"Diese obligatorischen Klauseln, die im Kleingedruckten versteckt sind, dienen dazu, sich der Rechenschaftspflicht zu entziehen, und sie führen dazu, dass Streitigkeiten in ein privates System geleitet werden, das in den meisten Fällen Unternehmen gegenüber Einzelpersonen begünstigt, anstatt sie vor Gericht auszutragen", so Jagjit Nagra, OCJ Executive Director.