"Queste clausole obbligatorie che sono sepolte nella stampa fine - sono lì per eludere la responsabilità, e ciò che fa è incanalare le controversie in un sistema privato che il più delle volte favorisce le società rispetto agli individui, piuttosto che giocare in un tribunale", Jagjit Nagra, Direttore Esecutivo dell'OCJ.