"Эти обязательные положения, которые скрыты в мелком шрифте, - они существуют для того, чтобы избежать ответственности, и что это делает, так это направляет споры в частную систему, которая чаще всего отдает предпочтение корпорациям, а не частным лицам, вместо того чтобы рассматривать их в суде", - Джагджит Награ, исполнительный директор OCJ.