الصورة الكبيرة أظهر سكان ولاية أوريغون دعماً قوياً لمزيد من المساءلة في قطاع التأمين عند التوافق مع العبارات التي تتطابق بشكل أفضل مع وجهات نظرهم حول هذا الموضوع. تتوافق هذه النتائج مع بحث سابق من عام 2024، والذي يُظهر أن 81% من المستجيبين يعتبرون أنه من المهم أن تتبع صناعة التأمين قوانين حماية المستهلك نفسها التي تتبعها الصناعات الأخرى.
الصورة الكبيرة لا تزال عمليات الاحتيال والاحتيال هي أكثر أنواع سوء المعاملة التي يتم الإبلاغ عنها شيوعًا في استطلاعنا السنوي للمستهلكين على مستوى الولاية، وقد أفاد ما يقرب من نصف كبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا في ولاية أوريغون بأنهم تعرضوا لمعاملة غير عادلة في شكل عمليات احتيال أو احتيال في الأشهر الـ 12 الماضية.
الصورة الكبيرة ما يقرب من 3 من كل 5 مستهلكين في ولاية أوريغون (57%) اتخذوا إجراءات متعمدة لتحقيق العدالة ومنع إلحاق الضرر بالآخرين، مثل الإبلاغ عن عملية احتيال أو احتيال (31%)، أو مساعدة شخص آخر على فهم حقوقه من خلال مشاركة معلومة أو مورد (19%)، أو تقديم شكوى من المستهلك (17%).
الصورة الكبيرة: يشعر المستهلكون في ولاية أوريغون بتأثيرات ارتفاع التكاليف والضغوط المالية المستمرة، مما يجعل الكثيرين غير مستعدين لمواجهة ما هو غير متوقع. ومع ذلك، يتصدى سكان أوريغون للممارسات التجارية غير العادلة.
في عام 2020، شهدت ولاية أوريغون سلسلة من حرائق الغابات المدمرة. ووجدت هيئة المحلفين أن شركة المرافق باسيفيكورب مسؤولة عن الدمار الذي لحق بالمكان لأنها رفضت قطع التيار الكهربائي وتسببت الأسلاك الحية في إشعال النيران.
يمثل استبيان المستهلكين لخريف 2024 على مستوى الولاية جولتنا الرابعة من أبحاثنا حول قضايا المستهلكين، والتي تسلط الضوء على المجالات الأكثر إلحاحًا التي يجب التركيز عليها بينما نعمل على بناء ولاية أوريغون أكثر عدلاً وإنصافًا للجميع.
قد يساعد التشريع الجديد الذي تم تقديمه في عام 2025 في معالجة بعض تداعياته.
يوفر لنا أحدث استبيان للمستهلكين على مستوى الولاية لربيع 2024 ثلاث مجموعات من البيانات (بما في ذلك نتائج ربيع 2023 وخريف 2023) للبناء على فهمنا لقضايا المستهلكين، وإثراء عملنا التشريعي، ومساعدتنا على دعم سكان ولاية أوريغون بشكل أفضل.
في الربيع الماضي، مهد مكتب مراقبة العدالة في أوريغون الطريق للسعي بانتظام للحصول على آراء المستهلكين من خلال استطلاع رأي تمثيلي على مستوى الولاية. في أكتوبر 2023، قمنا بالبناء على تلك النتائج وطرحنا أسئلة جديدة لفهم كيفية التعامل مع مجموعة متنوعة من مشكلات المستهلكين في جميع أنحاء ولاية أوريغون.
في ربيع عام 2023، تعاون مكتب حماية المستهلك مع مركز أوريغون للقيم والمعتقدات في أوريغون لإجراء مسح للمستهلكين على مستوى الولاية. تساعدنا نتائج الاستطلاع على فهم مسائل حماية المستهلك بشكل أفضل من خلال عدسة عينة تمثيلية من سكان ولاية أوريغون.
