"Estas cláusulas obligatorias que se esconden en la letra pequeña están ahí para eludir la responsabilidad, y lo que hacen es canalizar las disputas hacia un sistema privado que, en la mayoría de los casos, favorece a las empresas frente a los particulares en lugar de que se diriman en un tribunal de justicia", Jagjit Nagra, Director Ejecutivo de la OCJ.