Chaque jour, des Américains renoncent sans le savoir à leurs droits en signant des clauses d'arbitrage obligatoire figurant en petits caractères dans des documents aussi divers que des contrats de travail ou des services de diffusion en continu. Ces clauses soumettent les litiges juridiques à des systèmes privés et secrets qui favorisent les entreprises au détriment des individus.
Au printemps dernier, l'OCJ a décidé de solliciter régulièrement l'avis des consommateurs par le biais d'une enquête représentative à l'échelle de l'État. En octobre 2023, nous nous sommes appuyés sur ces résultats et avons posé de nouvelles questions pour comprendre comment une variété de problèmes de consommation sont vécus dans tout l'Oregon.
