Illustration d'une voiture dont l'avant est endommagé, avec deux personnes à l'intérieur qui ont l'air en détresse, et les symboles d'une jauge de température et d'un bidon d'huile indiquant un problème de voiture.

J'ai acheté ma voiture en croyant qu'elle était en bon état de marche et ce n'était pas le cas. J'ai mis des mois à rembourser la mécanique, d'autres factures ont été mises de côté.

Mais je n'ai pas eu le choix.

Le numéro 1 de notre série de BD sur la confiance des consommateurs aborde le processus d'achat d'une voiture du début à la fin, afin que vous puissiez effectuer la transaction en toute connaissance de cause et en toute confiance.

Le numéro 2 de notre série de BD sur la confiance des consommateurs aborde la question de la confiance des consommateurs.

Alimentez votre savoir-faire

Doublant d'un livre de coloriage (pour vous détendre avec une lecture éducative), cette bande dessinée vous aidera à aborder en toute confiance la transaction compliquée qu'est l'achat d'une voiture d'occasion.

La bande dessinée est un livre de coloriage (pour vous détendre avec une lecture éducative).

Deux couvertures de bandes dessinées intitulées "Purchasing a Used Car" et "Comprar un Carro Usado", présentant des illustrations colorées de personnages achetant une voiture. Obtenir la bande dessinée
Naviguer dans le processus

Notre document présente les questions essentielles à poser au concessionnaire au sujet de la voiture d'occasion que vous souhaitez acheter. Imprimez-le et apportez-le chez le concessionnaire.
Illustration d'une main tenant un crayon et rédigeant une liste de contrôle contenant diverses questions relatives à l'achat d'une voiture d'occasion. Obtenir la liste de contrôle

Consultez des articles faciles à lire et des ressources utiles sur des sujets liés à l'automobile et à la justice des consommateurs.

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The 2025 Oregon legislative session featured an unprecedented number of consumer-centered bills that strengthen transparency and enforcement.

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L'enquête Fall 2024 Statewide Consumer Survey marque notre quatrième cycle de recherche sur les questions de consommation, mettant en évidence les domaines les plus urgents sur lesquels nous devons nous concentrer alors que nous nous efforçons de construire un Oregon plus juste et équitable pour tous.

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J'ai l'impression que l'industrie du prêt automobile profite des personnes ayant un faible revenu ou un mauvais crédit en leur offrant des prêts à taux d'intérêt élevé.

Ressources pour l'application de la loi
Régulateur fédéral

La FTC offre aux consommateurs des informations sur l'automobile et veille à l'application des réglementations concernant spécifiquement les voitures.

Sceau de la Commission fédérale du commerce, représentant un bouclier bleu avec une balance de justice et un aigle. Déposer une plainte
Régulateur national

Accédez à des ressources en ligne spécifiques à l'Oregon ou appelez le service d'assistance téléphonique gratuit au 888-877-9392.

L'Oregon est un État membre de l'Union européenne.

Sceau du ministère de la Justice de l'État de l'Oregon, représentant un aigle au-dessus d'un bouclier orné de divers symboles. Accéder aux ressources
Ressources pour les consommateurs

Le CFPB applique les lois fédérales sur les services financiers aux consommateurs afin de tenir les fournisseurs de services financiers responsables de leurs actions.

Logo du Consumer Financial Protection Bureau, comportant les lettres "cfpb" dans des tons verts. Accès aux ressources
L'autorité de régulation de l'État

L'Oregon State Board of Towing réglemente et applique les lois sur le remorquage dans l'Oregon.

Sceau du Board of Towing de l'État de l'Oregon, représentant un aigle au-dessus d'un bouclier avec un chariot couvert, des arbres et un soleil. Déposer une plainte
L'autorité de régulation de l'État

La section "Business Regulation" du DMV traite les plaintes concernant les concessionnaires automobiles.

Logo des services des conducteurs et des véhicules à moteur de l'Oregon (DMV), avec le mot "DMV" en grosses lettres sur un contour de l'État de l'Oregon. Déposer une plainte

Les problèmes de consommation liés à l'automobile se classent systématiquement en tête des pratiques déloyales et illégales qui affectent les habitants de l'Oregon, d'après notre étude à l'échelle de l'État.

Résultats de l'enquête

Les habitants de l'Oregon qui sont au moins un peu prêts à attendre 3 à 5 jours pour finaliser leur financement, alors que maintenant les acheteurs de voitures quittent souvent le terrain avec leur nouveau véhicule le jour même, avant même que le prêt ne soit finalisé.

Engagez avec nous et contribuez aux efforts de l'OCJ pour résoudre les problèmes de consommation liés à l'automobile.

Ce que nous faisons
Politique et plaidoyer

En savoir plus sur nos efforts en matière de politique et de défense des intérêts. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez témoigner devant les législateurs au nom des questions et des solutions liées à l'automobile.

Un groupe de défenseurs se tient derrière un grand bureau en bois, avec la gouverneure Tina Kotek, assise au centre, qui brandit les documents signés lors de la cérémonie pour la loi SB 1595. Ils se trouvent dans une pièce formelle avec des drapeaux et des étagères en arrière-plan. Se faire boucler
Engagement communautaire

Le partage de nos histoires favorise le changement et soutient nos communautés. Avez-vous été confronté à un problème de consommation lié à l'automobile qui pourrait aider d'autres personnes ?

Un groupe d'enfants et d'adultes participent à une activité lors d'un événement communautaire. Une affiche colorée intitulée "Achat d'une voiture d'occasion" est visible au premier plan. Partager mon expérience
Solutions juridiques

Les problèmes de consommation liés à l'automobile sont persistants et répandus. Avez-vous besoin d'aide pour résoudre un problème juridique lié à l'achat, à la réparation ou au financement d'une voiture ?

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