Почему это важно

Чем старше становится человек, тем больше он отождествляет себя с определением потребителя: "Информированные и инициативные потребители играют решающую роль в обеспечении потребительской справедливости, привлекая к ответственности недобросовестных субъектов за нечестные действия..." Эта тенденция наиболее ярко выражена в возрастной группе 75+.

• Общим мотивом для принятия мер против мошенников является желание защитить близких и других людей от подобных афер, с которыми они столкнулись или свидетелями которых они стали.

Мошенники продолжают целенаправленно атаковать пожилых людей. Последние данные Федеральной торговой комиссии показывают, что, хотя в 2024 году мошенники атаковали американцев всех возрастов, пожилые люди понесли непропорционально большие потери по сравнению с более молодыми возрастными группами. Поскольку мы все больше полагаемся на электронную почту, цифровые транзакции и социальные сети, важно разрабатывать ресурсы и создавать возможности для адвокации в тесном сотрудничестве с пожилыми потребителями, чтобы учесть особенности обращения на рынке и опыт, характерные только для этого сообщества, и принять во внимание их богатые знания.

Что мы нашли

• 45% жителей Орегона в возрасте 65+ (19% в возрасте 65-74 лет; 26% в возрасте 75+) сообщили, что сталкивались с несправедливым обращением в виде мошенничества или обмана за последние 12 месяцев.
• Большинство пожилых жителей Орегона (53% в возрасте 65-74 лет и 56% в возрасте 75+) сказали, что обучение и тренинги по знанию своих прав помогут решить или избежать несправедливого или незаконного обращения с потребителями.
• 42% пожилых людей в возрасте 65-74 лет сказали, что возможности по защите прав, направленные на изменение или создание законов, помогли бы решить проблему несправедливого или незаконного обращения с потребителями или избежать ее, в то время как 39% пожилых людей в возрасте 75+ разделяют это мнение.
• Чуть более четверти (28%) орегонцев в возрасте 65-74 лет и треть (33%) в возрасте 75+ сообщали о мошенничестве или обмане в правоохранительные органы или куда-либо еще
• Более одного из 10 (13%) орегонцев в возрасте 75+ помогли кому-то другому понять свои потребительские права, по сравнению с чуть более чем каждым седьмым (16%) среди орегонцев в возрасте 65-74 лет

Потребительское мошенничество - это постоянно меняющийся ландшафт, и его можно встретить во многих сферах нашей экономики. Данные Федеральной торговой комиссии (ФТК) о мошенничестве показывают, что в 2024 году чаще всего сообщалось о мошенничестве с участием недобросовестных актеров, выдающих себя за правительство, предприятия или другие организации, известные жертвам, причем пожилые люди потеряли значительно больше, чем их молодые сверстники, хотя обе группы подали примерно одинаковое количество заявлений о мошенничестве.

Потребительские ресурсы, о которых просят пожилые люди

"Список(ы) ресурсов, соответствующих "x" (типу) ситуаций мошенничества, чтобы потребитель знал, куда обратиться в случае возникновения такой ситуации."

Женщина, 65-74, округ Крук, Уайт

"Более эффективное расследование мошенничества/нарушения данных с применением более суровых наказаний за это."Государственное агентство, которое активно и агрессивно преследовало бы компании/физических лиц, совершающих мошенничество, и отправляло бы виновных в тюрьму вместо того, чтобы просто штрафовать их (что впоследствии становится просто еще одной ценой бизнеса), перекладывая ее на потребителей."

- Человек, не являющийся бинарным, 65-74 года, округ Вашингтон

В итоге

Пожилые жители Орегона сталкиваются со сложными отношениями с мошенничеством и аферами. Хотя эта группа населения более уязвима для мошенников, поскольку имеет больше активов, подверженных риску, они также наиболее склонны сообщать о мошеннических действиях, когда они происходят. Кроме того, многие пожилые люди отмечают, что хорошо осведомлены о вопросах защиты прав потребителей. Когда они предпринимают действия против мошенников, ими часто движет желание защитить своих близких и других людей от подобного обмана.

Чтобы построить процветающий Орегон для всех, усилия по защите прав потребителей должны признать пожилых людей не только как потенциальных жертв, но и как ценных союзников в предотвращении мошенничества. Их опыт и знания делают их эффективными посланниками и рассказчиками, которые могут помочь защитить других людей в своих общинах.