لماذا يهم

كلما تقدم الشخص في السن، كلما زاد تماهيه مع تعريف المستهلك "المستهلك المستنير والاستباقي مهم في تعزيز عدالة المستهلك من خلال مساءلة الجهات الفاعلة السيئة عن الممارسات غير العادلة...". يبدو هذا الاتجاه أكثر وضوحًا في الفئة العمرية التي تزيد عن 75 عامًا. تكشف البيانات الأخيرة الصادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية أنه في حين استهدف المحتالون الأمريكيين من جميع الأعمار في عام 2024، إلا أن كبار السن عانوا من خسائر أعلى بشكل غير متناسب مقارنة بالفئات العمرية الأصغر سناً. ومع تزايد اعتمادنا على البريد الإلكتروني والمعاملات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل متزايد، من المهم تطوير الموارد وصياغة فرص المناصرة بالتعاون العميق مع المستهلكين الأكبر سنًا لمراعاة معاملة السوق والتجارب التي ينفرد بها هذا المجتمع ومراعاة ثروتهم المعرفية.

ما وجدناه

• أفاد 45% من سكان أوريغون الأكبر سنًا الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا (19% ممن تتراوح أعمارهم بين 65-74 عامًا؛ و26% ممن تزيد أعمارهم عن 75 عامًا) أنهم تعرضوا لمعاملة غير عادلة في شكل عمليات احتيال أو احتيال في الأشهر الـ 12 الماضية.
• قال معظم كبار السن في أوريغون (53% ممن تتراوح أعمارهم بين 65-74 عامًا و56% ممن تزيد أعمارهم عن 75 عامًا) أن التثقيف والتدريب في مجال معرفة حقوقك سيساعد في حل أو تجنب المعاملة غير العادلة أو غير القانونية للمستهلكين.
• قال 42% من كبار السن الذين تتراوح أعمارهم بين 65-74 عامًا أن فرص المناصرة لتغيير أو وضع القوانين ستساعد في حل أو تجنب المعاملة غير العادلة أو غير القانونية للمستهلكين، بينما شاركهم هذا الرأي 39% من كبار السن الذين تتراوح أعمارهم بين 75 عامًا فأكثر.
• أكثر من ربع (28%) سكان أوريغون الذين تتراوح أعمارهم بين 65-74 عامًا وثلث (33%) من الذين تتراوح أعمارهم بين 75 عامًا فأكثر أبلغوا عن الاحتيال أو الاحتيال إلى وكالة إنفاذ القانون أو أي مكان آخر
• أكثر من واحد من كل 10 (13%) من سكان أوريغون الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا فأكثر ساعدوا شخصًا آخر في فهم حقوق المستهلكين, مقارنةً بما يزيد قليلاً عن واحد من كل سبعة (16%) بين سكان أوريغون الذين تتراوح أعمارهم بين 65 و74 عامًا

موارد المستهلكين التي يطلبها كبار السن

"قائمة (قوائم) بالموارد التي تتوافق مع حالات الاحتيال "س" (نوع) الاحتيال، بحيث يعرف المستهلك إلى أين يتجه إذا ظهرت مثل هذه الحالة."

امرأة، 65-74 سنة، مقاطعة كروك، وايت

"تحقيق أفضل في الاحتيال/خرق البيانات مع فرض عقوبات أشد على ذلك."

امرأة، 65-74 سنة، مقاطعة جوزفين، وايت

"وكالة حكومية تلاحق الشركات/الأفراد الذين يرتكبون الاحتيال بشكل استباقي وقوي وترسل الجناة إلى السجن بدلاً من مجرد تغريمهم (والتي تصبح بعد ذلك مجرد تكلفة أخرى للأعمال) يتم تمريرها إلى المستهلكين. في حين أن هذه الفئة السكانية أكثر عرضة لعمليات الاحتيال بسبب وجود المزيد من الأصول المعرضة للخطر، إلا أنهم أيضًا الفئة السكانية الأكثر عرضة للإبلاغ عن نشاط احتيالي عند حدوثه. بالإضافة إلى ذلك، أفاد العديد من كبار السن بأنهم على دراية جيدة بقضايا حماية المستهلك. عندما يتخذون إجراءات ضد عمليات الاحتيال، غالبًا ما يكون الدافع وراء ذلك هو الرغبة في حماية أحبائهم والآخرين من التعرض لعمليات احتيال مماثلة.

لإنشاء ولاية أوريغون مزدهرة للجميع، يجب أن تعترف جهود حماية المستهلكين بكبار السن ليس فقط كضحايا محتملين، ولكن كحلفاء قيّمين في منع عمليات الاحتيال. فتجاربهم ومعرفتهم تجعلهم رسلًا ورواة قصص فعالين يمكنهم المساعدة في حماية الآخرين في مجتمعاتهم.