A community comprises one or more groups of people who share a common story that defines a part of their identity. This story is important to them and shapes how they view the world and their personal history. Communities may involve formal or informal structures, often supporting and fostering social connections, cooperation, and collaboration toward collective well-being.

A community-centered approach places the community at the forefront of decision-making processes, problem-solving, and resource allocation. This framework acknowledges that communities have unique perspectives, histories, and identities informed by their shared stories and lived experiences. It emphasizes self-determination so communities can define their needs, goals, and strategies to suit their circumstances. Community-centered approaches foster active participation, strong relationships, and collaboration and equip the community toward achieving its desired outcomes.

يُعرف الأفراد الذين يستخدمون أو يشترون السلع أو الخدمات للاستخدام الشخصي أو المنزلي باسم المستهلكين. إنهم يؤثرون بشكل كبير على الاقتصاد ويشكلونه، والمستهلكون المستنيرون والاستباقيون مهمون في تعزيز عدالة المستهلك من خلال محاسبة الجهات الفاعلة السيئة على الممارسات غير العادلة والمنتجات دون المستوى والإعلانات الخادعة. عرض مدخل المسرد>

يمكن أيضًا تعريف الكيانات، مثل الشركات أو المؤسسات أو الحكومة، على أنها مستهلكين عندما تشتري السلع أو الخدمات اللازمة لعملياتها، بما في ذلك المواد الخام أو المعدات أو الخدمات المهنية.

يمكن أن ينطبق مصطلح المستهلك أيضًا على الأفراد. عرض مدخل المسرد>

تصف مناصرة المستهلكين عملية دعم وحماية حقوق المستهلكين ومصالحهم. وتهدف مناصرة المستهلكين إلى تثقيف المستهلكين وتزويدهم بالموارد والمعرفة اللازمة، ورفع مستوى السياسات المؤيدة للمستهلكين والضغط من أجلها، ومساعدة الأفراد على الوصول إلى العدالة من خلال مساءلة الجهات الفاعلة السيئة عن أفعالها.

يشير الاحتيال على المستهلكين إلى الممارسات الخادعة أو غير النزيهة لخداع المستهلكين لتحقيق مكاسب مالية. يمكن أن يتخذ الاحتيال على المستهلكين أشكالاً مختلفة، مثل الإعلانات الكاذبة، والعروض الترويجية المزيفة، وسرقة الهوية والبيانات، وعمليات الاحتيال الاحتيالية، والمخططات الهرمية، أو بيع السلع المقلدة. وتستغل هذه الأنشطة الاحتيالية (وغير القانونية) ثقة المستهلكين ويمكن أن تؤدي إلى خسارة مالية أو أضرار أخرى.

العدالة الاستهلاكية هي حرية الجميع في الازدهار والمشاركة المنصفة في مواردنا الوفيرة. ولتحقيق ذلك، يجب علينا إعادة التفكير في الأنظمة غير العادلة وإعادة بنائها وتعزيز السياسات الاقتصادية المنصفة التي تضع الناس في المقام الأول. ومن خلال القيام بذلك، تصبح المعاملات المالية والتجارية أكثر أمانًا، ويتاح لسكان ولاية أوريغون طرق فعالة للوصول إلى العدالة عند الحاجة.

السوق الاستهلاكية هي قطاع سوق اقتصادية محددة يشتري فيها المستهلكون الأفراد السلع والخدمات ويستهلكونها. وهي المكان الذي يتفاعل فيه المستهلكون مع الشركات والمؤسسات والحكومة للحصول على المنتجات والخدمات من خلال واجهات المتاجر المادية والرقمية.

تتضمن خصوصية المستهلك حماية المعلومات الشخصية للأفراد ومنحهم التحكم في كيفية جمعها واستخدامها ومشاركتها من قبل الشركات والمؤسسات والحكومة. ويشمل ذلك حماية البيانات الحساسة والأنشطة عبر الإنترنت من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.

تشير حماية المستهلك إلى القواعد واللوائح الموضوعة لحماية حقوق ومصالح المستهلكين في الاقتصاد. وتشمل حماية المستهلك القوانين التي تضمن العدالة، وتمنع الممارسات الجائرة، وتحافظ على سلامة المستهلكين من المنتجات والخدمات الضارة. وتمنح هذه القوانين المستهلكين أيضًا الحق في اتخاذ إجراءات قانونية في حال أضرّت بهم الممارسات التجارية غير القانونية أو غير الأخلاقية.

حقوق المستهلك هي حماية للأشخاص عند شراء السلع أو الخدمات. وهي تشمل الحق في الأمان، والمعلومات، والاختيار، والرجوع، والتعليم، والخصوصية. وعندما يتم الالتزام بهذه الحقوق، فإنها تعزز النزاهة والأمانة في السوق، والتي بدورها تساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات مستنيرة وحماية أنفسهم من الضرر.

مبدأ قانوني. الاسم مصطلح فرنسي يعني "أقرب ما يمكن".

Also known as a private right of action, it is defined as the right for a private person to bring a claim to protect one's rights under the law. Consumer-led enforcement provides Oregonians with a way to hold businesses accountable and take proactive measures for themselves, their families, and their communities.   

كانت أول منظمة مستقلة لاختبار المنتجات في أمريكا، وكانت تهدف إلى فضح المنتجات الخطرة والإعلانات الكاذبة من خلال أساليب علمية غير متحيزة. في عام 1981، تم بيع شركة أبحاث المستهلك إلى ناشر وتوقفت إلى حد كبير عن اختبار المنتجات. ومنذ عام 2020، عاودت المنظمة الظهور من جديد لتتماشى مع المبادرات السياسية المتطرفة.

تضع إدارة كينيدي الخطوط العريضة لأول إعلان رسمي للأمريكيين عن حقوق المستهلك الأساسية، قائلةً إن كل مواطن يستحق الحماية في السوق: "المستهلكون، بحكم تعريفهم، يشملنا جميعًا." وينص مشروع القانون على أربع وسائل حماية أساسية للأمريكيين العاديين: الحق في الأمان، والحق في الحصول على المعلومات، والحق في الاختيار، والحق في أن يُستمع إليه.

قمع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها بشكل كبير من خلال تزويد المستهلكين أخيرًا بالتحكم في صندوق بريدهم الإلكتروني. اشترط القانون سطور موضوع صادقة، وعناوين إرجاع صحيحة، وخيارات واضحة لإلغاء الاشتراك يتعين على الشركات احترامها. في السابق، كان بإمكان المسوّقين إغراق البريد الوارد برسائل البريد الإلكتروني المضللة وعناوين الإرجاع المزيفة وعدم وجود طريقة لإلغاء الاشتراك.

وإدراكًا منها أن عدم إدراج معلومات المنتج (مثل المكونات) يمكن أن يضر بالمستهلكين بقدر ما تضر البيانات الخاطئة للمعلومات، أيدت المحكمة سلطة لجنة التجارة الفيدرالية في طلب نشر معلومات إلزامية عن المنتج. يجب على الشركات إبلاغ المستهلكين بحقائق المنتج المهمة بدلاً من الاختباء وراء الصمت أو الادعاءات الغامضة.

أنشأ هذا القانون لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) لحماية العائلات من المنتجات الخطرة من خلال وضع معايير السلامة لمنتجات مثل الألعاب والأجهزة والأدوات المنزلية. كما أنه يمنح لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) سلطة فرض سحب المنتجات الخطرة على نفقة المصنعين، بحيث لا تترك المستهلكين عالقين مع منتجات غير آمنة.