조사 결과 보고서

이 초기 세션에는 저소득층 커뮤니티, 흑인 및 라틴계 커뮤니티, 이민자 커뮤니티, 농촌 커뮤니티, 고령자, 수감 경험이 있는 사람 등 약탈적 행동을 가장 자주 경험하는 소비자에 초점을 맞추기 위해 수감 경험이 있는 사람들이 참여했습니다(https://www.ftc.gov/system/files/documents/reports/serving-communities-…">).

그리고 우리가 들은 것은 걱정스럽고 놀라운 것이었습니다. 충격적인 비율로 오리건 주민들이 사기, 부도덕한 자동차 딜러, 텔레마케팅 계략, 벗어나기 어려운 서비스 계약의 피해자가 되고 있습니다. 그리고 변호사, 옹호자, 규제 기관의 직원들의 노력에도 불구하고 우리가 들은 바에 따르면 정의에 접근하는 데 상당한 장벽이 존재합니다.

"알아야 할 것을 모른다면 올바른 질문을 하기가 어렵습니다. 그래서 이용당하기 쉽습니다." -OCJ 경청 세션 참가자

세션 전반에 걸쳐 네 가지 핵심 주제가 등장했습니다:

1. 소비자 정의는 우리가 이야기를 나눈 사람들 또는 그들의 가족 및 커뮤니티 구성원들에게 현실이 되지 못합니다.
2. 약탈적 행위자들은 매우 다양한 방식으로 사람들에게 해를 끼칩니다.
3. 사람들은 법 집행에 쉽게 접근하지 못합니다.
4. 사람들은 신뢰할 수 있는 법률 지원을 받지 못합니다.

"A veces no sabes a dónde acudir." ("때로는 어디로 가야 할지 모를 때가 있습니다.") -OCJ 경청 세션 참가자

이러한 결과는 집행 기관, 경제 및 소비자 정의와 관련된 기타 조직, 지역 사회의 파트너로부터 들은 내용과 일치합니다.

자동차 딜러, 즉 판매 차량의 품질과 약탈적이고 불공정한 금융이 가장 자주 제기된 문제였습니다. 부채 및 추심 분야에서도 의료 부채가 가장 많이 언급되었습니다. 특히 통신과 관련된 신용 및 계좌 관행이 만연한 문제였으며, 임차인과 주택 소유자 모두에게 주택 문제도 빈번하게 제기되었습니다.

단기적으로, 경청 세션 데이터는 법률, 커뮤니티, 소비자, 정책의 네 가지 생태계 내에서 업무의 우선순위를 정하고 가장 영향력 있는 전략을 구체화하는 데 도움이 될 것입니다.

이 세션을 마련하는 데 도움을 준 파트너 기관과 용기를 내어 자신의 이야기를 아낌없이 공유해준 개인에게 깊이 감사드립니다.

"우리는 이것을 바꿀 수 있습니다. 우리는 이 악순환을 멈출 수 있습니다." -OCJ 경청 세션 참가자

우리는 여러분과 협력하여 오리건주에서 소비자 정의를 발전시키기 위한 광범위한 커뮤니티 주도 운동을 구축하기를 기대합니다.