Share
Почему это важно
Когда у потребителей есть знания и инструменты для осознанного выбора, они играют решающую роль в создании более безопасного рынка для всеобщего процветания.
Что мы обнаружили
В рамках нашего партнерства с Орегонским центром ценностей и убеждений ранее этим летом было опрошено около 1900 жителей Орегона по таким темам, как защита прав потребителей, финансовое благополучие, страхование и альтернативные финансовые продукты.
- Способность орегонцев ощущать здоровье, радость и экономические возможности остается неизменной с прошлого года; при этом, задумываясь о будущем благополучии, все больше орегонцев говорят, что, по их мнению, их семьям будет "хуже" через год.
- Молодежь (18-44 года) сталкивается с неправомерным обращением с потребителями, связанным с ремонтом автомобилей, банковскими и другими финансовыми услугами и студенческими кредитами, чаще, чем взрослые.
- Городские и сельские жители Орегона сообщают о практически одинаковой способности покрыть 400 долларов в экстренном случае, что подчеркивает общую финансовую реальность.
Пожилые жители Орегона ищут ресурсы, чтобы присматривать друг за другом в борьбе с мошенниками и обманом.
Большие выводы
- Орегонцы оценивают свои знания в области защиты прав потребителей как средние (3,07/5). Более чем каждый второй житель Орегона (55 %) отметил, что "обучение и тренинги по знанию своих прав" помогли бы им решить проблему или избежать несправедливого или незаконного обращения с потребителями.
- Орегонцы принимают меры в качестве потребителей. Почти треть (31 %) заявили, что сообщили о мошенничестве, 19 % помогли кому-то понять свои потребительские права, а 17 % подали жалобу.
В итоге
Орегонцы заинтересованы в привлечении компаний к ответственности. Они проявляют интерес к доступу к знаниям и ресурсам, позволяющим им делать осознанный выбор на рынке, защищая себя и свои семьи.
"Наличие легкодоступных ресурсов и продвигаемая реклама в лицо и онлайн, чтобы люди знали, что помощь легко доступна".
Мужчина, возраст 30-44 года, округ Десчутс, коренной житель Гавайев или других тихоокеанских островов
Жители штата Орегон с трудом могут позволить себе непредвиденные расходы на неотложные нужды.
+Это: Подотчетность страховых компаний находит отклик во всем Орегоне
Почему это важно
67 % жителей Орегона согласны с тем, что привлечение страховых компаний к ответственности может помочь предотвратить несправедливое или неоправданное повышение цен, выбрав это утверждение в качестве одного из трех главных, наиболее соответствующих их взглядам на регулирование страхования.
Что мы обнаружили
Когда жителей Орегона просят рассказать больше о страховщиках или страховых тарифах, они часто упоминают рост расходов и отсутствие прозрачности. Некоторые выражают недовольство тем, что страховые взносы растут, несмотря на отсутствие претензий, другие задаются вопросом о том, как рассчитываются тарифы, или призывают к усилению защиты прав потребителей, а также высказывают другие соображения.
В итоге
Жители Орегона продолжают уделять первостепенное внимание подотчетности страховых компаний, последовательно с предыдущими результатами опроса в 2024 году, согласно которым 81 % считает важным, чтобы страховая индустрия следовала тем же законам о защите прав потребителей, что и другие отрасли.
."Страховые тарифы могут быть тяжелым бременем, особенно для семей с фиксированным доходом. Прозрачность страховых компаний и надежная защита прав потребителей необходимы для сохранения справедливых цен и обеспечения качества страхового покрытия."
Мужчина, 30-44 года, округ Джефферсон, белый
+Также вот это: Орегонцы пользуются альтернативными финансовыми продуктами, но не зависят от них
Почему это важно
По мере того как "Купи сейчас, заплати потом" (BNPL) и "Доступ к заработанной плате" (EWA) становятся все более доступными для потребителей, модели использования и частота использования важны для разработки эффективных мер защиты, чтобы обезопасить орегонцев, если они воспользуются этими продуктами.
Что мы обнаружили
Из трех опрошенных продуктов (BNPL, EWA и кредиты с высокими процентами) BNPL использовался чаще всего, причем 29 % жителей Орегона пользовались услугами таких компаний, как Klarna, AfterPay или Affirm, за последние 12 месяцев.
- Чуть более 3 из 5 респондентов (61 %) сообщили об использовании BNPL ежемесячно, а для EWA этот показатель был ближе к 2 из 5 респондентов (42 %). Ежедневное или еженедельное использование этих продуктов было менее распространено.
- Большинство пользователей сталкиваются с сопутствующими расходами при использовании этих продуктов - 48% пользователей EWA оплачивают комиссию за ускоренную доставку/удобство, а 29% пользователей BNPL оплачивают процентные сборы.
Вывод
Хотя альтернативные финансовые продукты, включая BNPL и EWA, используются по всему штату, большинство (как среди пользователей продуктов EWA, так и BNPL) выражают уверенность в том, что они смогли бы совершить необходимые покупки в следующем месяце, не имея доступа к этим услугам.
OCJ's research partner, the Oregon Values and Beliefs Center, breaks down these data across many demographics, including age, gender, and geographic location, and flags noteworthy differences in response rates.
