Share
Почему это важно
Когда у потребителей есть знания и инструменты для осознанного выбора, они играют решающую роль в создании более безопасного рынка для всеобщего процветания.
Что мы обнаружили
В рамках нашего партнерства с Орегонским центром ценностей и убеждений ранее этим летом было опрошено около 1900 жителей Орегона по таким темам, как защита прав потребителей, финансовое благополучие, страхование и альтернативные финансовые продукты.
- Способность орегонцев ощущать здоровье, радость и экономические возможности остается неизменной с прошлого года; при этом, задумываясь о будущем благополучии, все больше орегонцев говорят, что, по их мнению, их семьям будет "хуже" через год.
- Молодежь (18-44 года) сталкивается с неправомерным обращением с потребителями, связанным с ремонтом автомобилей, банковскими и другими финансовыми услугами и студенческими кредитами, чаще, чем взрослые.
- Городские и сельские жители Орегона сообщают о практически одинаковой способности покрыть 400 долларов в экстренном случае, что подчеркивает общую финансовую реальность.
Пожилые жители Орегона ищут ресурсы, чтобы присматривать друг за другом в борьбе с мошенниками и обманом.
Большие выводы
- Орегонцы оценивают свои знания в области защиты прав потребителей как средние (3,07/5). Более чем каждый второй житель Орегона (55 %) отметил, что "обучение и тренинги по знанию своих прав" помогли бы им решить проблему или избежать несправедливого или незаконного обращения с потребителями.
- Орегонцы принимают меры в качестве потребителей. Почти треть (31 %) заявили, что сообщили о мошенничестве, 19 % помогли кому-то понять свои потребительские права, а 17 % подали жалобу.
В итоге
Орегонцы заинтересованы в привлечении компаний к ответственности. Они проявляют интерес к доступу к знаниям и ресурсам, позволяющим им делать осознанный выбор на рынке, защищая себя и свои семьи.
"Наличие легкодоступных ресурсов и продвигаемая реклама в лицо и онлайн, чтобы люди знали, что помощь легко доступна".
Мужчина, возраст 30-44 года, округ Десчутс, коренной житель Гавайев или других тихоокеанских островов
Жители штата Орегон с трудом могут позволить себе непредвиденные расходы на неотложные нужды.
+Это: Подотчетность страховых компаний находит отклик во всем Орегоне
Почему это важно
67 % жителей Орегона согласны с тем, что привлечение страховых компаний к ответственности может помочь предотвратить несправедливое или неоправданное повышение цен, выбрав это утверждение в качестве одного из трех главных, наиболее соответствующих их взглядам на регулирование страхования.
Что мы обнаружили
Когда жителей Орегона просят рассказать больше о страховщиках или страховых тарифах, они часто упоминают рост расходов и отсутствие прозрачности. Некоторые выражают недовольство тем, что страховые взносы растут, несмотря на отсутствие претензий, другие задаются вопросом о том, как рассчитываются тарифы, или призывают к усилению защиты прав потребителей, а также высказывают другие соображения.
В итоге
Жители Орегона продолжают уделять первостепенное внимание подотчетности страховых компаний, последовательно с предыдущими результатами опроса в 2024 году, согласно которым 81 % считает важным, чтобы страховая индустрия следовала тем же законам о защите прав потребителей, что и другие отрасли.
."Страховые тарифы могут быть тяжелым бременем, особенно для семей с фиксированным доходом. Прозрачность страховых компаний и надежная защита прав потребителей необходимы для сохранения справедливых цен и обеспечения качества страхового покрытия."
Мужчина, 30-44 года, округ Джефферсон, белый
+Также вот это: Орегонцы пользуются альтернативными финансовыми продуктами, но не зависят от них
Почему это важно
По мере того как "Купи сейчас, заплати потом" (BNPL) и "Доступ к заработанной плате" (EWA) становятся все более доступными для потребителей, модели использования и частота использования важны для разработки эффективных мер защиты, чтобы обезопасить орегонцев, если они воспользуются этими продуктами.
Что мы обнаружили
Из трех опрошенных продуктов (BNPL, EWA и кредиты с высокими процентами) BNPL использовался чаще всего, причем 29 % жителей Орегона пользовались услугами таких компаний, как Klarna, AfterPay или Affirm, за последние 12 месяцев.
- Чуть более 3 из 5 респондентов (61 %) сообщили об использовании BNPL ежемесячно, а для EWA этот показатель был ближе к 2 из 5 респондентов (42 %). Ежедневное или еженедельное использование этих продуктов было менее распространено.
- Большинство пользователей сталкиваются с сопутствующими расходами при использовании этих продуктов - 48% пользователей EWA оплачивают комиссию за ускоренную доставку/удобство, а 29% пользователей BNPL оплачивают процентные сборы.
Вывод
Хотя альтернативные финансовые продукты, включая BNPL и EWA, используются по всему штату, большинство (как среди пользователей продуктов EWA, так и BNPL) выражают уверенность в том, что они смогли бы совершить необходимые покупки в следующем месяце, не имея доступа к этим услугам.
