Perché è importante

Quando i consumatori hanno le conoscenze e gli strumenti per fare scelte informate, svolgono un ruolo cruciale nella creazione di un mercato più sicuro per tutti.

Cosa abbiamo scoperto

Grazie alla nostra collaborazione con l'Oregon Values and Beliefs Center, all'inizio di quest'estate sono stati intervistati quasi 1.900 Oregoniani su temi quali la protezione dei consumatori, il benessere finanziario, le assicurazioni e i prodotti finanziari alternativi.

• La capacità degli Oregoniani di godere di salute, gioia e opportunità economiche rimane costante rispetto all'anno scorso; tuttavia, quando si pensa al benessere futuro, un numero maggiore di Oregoniani condivide la convinzione che le loro famiglie staranno "peggio" da qui a un anno.
  • Gli adulti più anziani, di età superiore ai 55 anni, sono più propensi a dire che staranno "peggio"."
• Gli Oregoniani continuano a segnalare truffe e frodi come il trattamento illegale più comune per i consumatori. Quest'anno, la nuova opzione "servizi bancari e finanziari" si colloca tra i primi cinque problemi segnalati.
  • I giovani (18-44 anni) subiscono maltrattamenti da parte dei consumatori per quanto riguarda le riparazioni auto, i servizi bancari e altri servizi finanziari e i prestiti agli studenti in misura maggiore rispetto agli adulti più anziani.
• Il costo dell'affitto o dell'abitazione (39%) e le spese per le utenze (39%) sono in cima alla lista dei fattori di stress finanziario per gli Oregoniani in ogni area geografica (Tri-County, Willamette Valley e Resto dello Stato).
• Un terzo degli intervistati (33%) dichiara di non potersi permettere una spesa di emergenza di 400 dollari. Solo il 40% è in grado di pagare una spesa di emergenza di 400 dollari senza difficoltà, in calo rispetto al 46% dell'autunno 2023.
  • I residenti dell'Oregon urbano e rurale riferiscono di avere capacità quasi identiche di coprire una spesa di emergenza di 400 dollari, sottolineando una realtà finanziaria condivisa.

Altri risultati

• Gli Oregoniani valutano la loro conoscenza degli argomenti relativi alla tutela dei consumatori come una via di mezzo (3,07/5). Più di un Oregoniano su due (55%) ha condiviso che "Conoscere i propri diritti" li aiuterebbe a risolvere o evitare trattamenti ingiusti o illegali da parte dei consumatori.
• Gli Oregoniani stanno agendo come consumatori. Quasi un terzo (31%) ha dichiarato di aver denunciato una truffa o una frode, il 19% ha aiutato qualcun altro a comprendere i propri diritti di consumatore e il 17% ha presentato un reclamo.

Il risultato finale

Gli Oregoniani sono interessati e impegnati a responsabilizzare le aziende. Riflettono l'interesse ad accedere alle conoscenze e alle risorse per poter fare scelte informate sul mercato che proteggano se stessi e le loro famiglie.

"Avere risorse facilmente accessibili e promuovere annunci di persona e online per far sapere alle persone che c'è un aiuto facile".

Uomo, età 30-44 anni, Contea di Deschutes, nativo hawaiano o di altre isole del Pacifico

+Questo: La responsabilità assicurativa risuona in tutto l'Oregon

Perché è importante

Il 67% degli Oregoniani concorda sul fatto che ritenere le compagnie assicurative responsabili potrebbe aiutare a prevenire aumenti di prezzo ingiusti o non necessari, scegliendola come una delle tre affermazioni che meglio si adattano alle loro opinioni sulla regolamentazione assicurativa.

Cosa abbiamo scoperto

Quando gli è stato chiesto di condividere maggiori informazioni sugli assicuratori o sulle tariffe assicurative, gli Oregoniani hanno spesso menzionato l'aumento dei costi e la mancanza di trasparenza. Alcuni esprimono frustrazione per l'aumento dei premi nonostante non abbiano presentato alcuna richiesta di risarcimento, mentre altri mettono in dubbio le modalità di calcolo delle tariffe o chiedono, tra le altre riflessioni, una maggiore tutela dei consumatori.

Il risultato

Gli Oregoniani continuano a dare priorità alla responsabilità delle compagnie assicurative, coerentemente con i risultati precedenti del 2024 che mostrano come l'81% ritenga importante che il settore assicurativo segua le stesse leggi di protezione dei consumatori degli altri settori.

"Le tariffe assicurative possono essere un pesante fardello, soprattutto per le famiglie a reddito fisso. La trasparenza delle compagnie assicurative e una forte protezione dei consumatori sono essenziali per mantenere i costi equi, garantendo al contempo la qualità della copertura."

Uomo, 30-44 anni, Contea di Jefferson, bianco

+Anche questo: Gli Oregoniani usano prodotti finanziari alternativi ma non ne fanno affidamento

Perché è importante

Come Buy Now, Pay Later (BNPL) e Earned Wage Access (EWA) diventano sempre più disponibili per i consumatori, i modelli di utilizzo e la frequenza sono importanti da capire per sviluppare protezioni efficaci per mantenere gli Oregoniani al sicuro nel caso in cui usino questi prodotti.

Cosa abbiamo scoperto

• Dei tre prodotti presi in esame (BNPL, EWA e prestiti ad alto tasso di interesse), il BNPL è stato il più utilizzato, con il 29% degli Oregoniani che ha utilizzato società come Klarna, AfterPay o Affirm negli ultimi 12 mesi.

• Poco più di 3 intervistati su 5 (61%) hanno dichiarato di utilizzare il BNPL mensilmente, mentre per l'EWA la percentuale si è avvicinata a 2 intervistati su 5 (42%). L'uso quotidiano o pluri-settimanale di questi prodotti è meno comune.
• La maggior parte degli utenti ha costi associati all'uso di questi prodotti: il 48% degli utenti EWA paga spese di spedizione/convenienza e il 29% degli utenti BNPL paga spese di interesse.

Il bilancio

Mentre i prodotti finanziari alternativi, compresi BNPL ed EWA, sono utilizzati in tutto lo Stato, la maggioranza (sia tra gli utenti dei prodotti EWA che di quelli BNPL) si dichiara fiduciosa di poter riuscire a fare gli acquisti necessari il mese prossimo senza avere accesso a questi servizi.