왜 중요한가

소비자가 정보에 입각한 선택을 할 수 있는 지식과 도구를 갖추면 모두가 성공할 수 있는 안전한 시장을 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

조사 결과

오레곤 가치 및 신념 센터(오레곤 가치 및 신념 센터와의 파트너십을 통해 올 여름 초 약 1,900명의 오리건 주민을 대상으로 소비자 보호, 금융 복지, 보험 및 대체 금융 상품 등의 주제에 대해 설문조사를 실시했습니다.

• 오레곤 주민들이 건강, 기쁨, 경제적 기회를 경험할 수 있는 능력은 작년에 비해 변함이 없지만, 미래의 웰빙에 대해 생각할 때 더 많은 오리건 주민들이 1년 후 자신의 가족이 "더 나빠질 것"이라고 생각하는 것으로 나타났습니다.
  • 55세 이상의 노인들은 다른 연령대보다 "더 나빠질 것"이라고 응답할 가능성이 더 높습니다.
• 오레곤 주민들은 사기 및 사기를 가장 일반적인 불법 소비자 취급으로 계속 보고하고 있습니다. 올해는 '은행 및 금융 서비스'라는 새로운 옵션이 신고된 상위 5가지 문제 중 하나입니다.
  • 청소년(18-44세)은 자동차 수리, 은행 및 기타 금융 서비스, 학자금 대출과 관련된 소비자 학대를 노인보다 더 높은 비율로 경험하고 있습니다.
• 임대료 또는 주택 비용(39%)과 공공요금(39%)이 각 지역(트라이 카운티, 윌라멧 밸리 및 기타 주)에서 오리건 주민의 재정적 스트레스 요인 중 가장 높은 비율을 차지했습니다.
• 응답자의 1/3(33%)은 400달러의 비상 비용을 감당하지 못한다고 답했습니다. 40%만이 400달러의 긴급 비용을 어려움 없이 지불할 수 있다고 답해 2023년 가을의 46%보다 감소했습니다.
  • 도시와 시골의 오리건 주민들은 400달러의 긴급 비용을 감당할 수 있는 능력이 거의 비슷하게 나타나 재정 현실을 공유하고 있음을 강조했습니다.

추가 조사 결과

• 오레곤 주민들은 소비자 보호 주제에 대한 자신의 지식을 중간 정도(3.07/5점)로 평가했습니다. 오리건 주민 2명 중 1명 이상(55%)은 "권리 알기 교육 및 훈련"이 불공정하거나 불법적인 소비자 대우를 해결하거나 피하는 데 도움이 될 것이라고 답했습니다.
• 오리건 주민은 소비자로서 행동을 취하고 있습니다. 거의 1/3(31%)이 사기나 사기를 신고했다고 답했고, 19%는 다른 사람이 소비자 권리를 이해하도록 도왔으며, 17%는 소비자 불만을 제기했습니다.

결론

오레곤 주민들은 기업의 책임을 묻는 데 관심을 갖고 참여하고 있습니다. 그들은 시장에서 자신과 가족을 보호하는 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 지식과 자원에 접근하는 데 관심을 보였습니다.

"사람들이 쉽게 접근할 수 있는 자원과 홍보 광고를 오프라인과 온라인에 게시하여 쉽게 도움을 받을 수 있음을 알릴 필요가 있습니다."

-남성, 30~44세, 데슈츠 카운티, 하와이 원주민 또는 기타 태평양 섬 주민

+This: 오리건주 전역에서 보험 책임에 대한 공감대 형성

왜 중요한가

오리건주의 67%는 보험사에 책임을 묻는 것이 불공정하거나 불필요한 가격 인상을 방지하는 데 도움이 될 수 있다는 데 동의하며 보험 규제에 대한 자신의 견해와 가장 일치하는 상위 3개 진술 중 하나로 이를 선택했습니다.

조사 결과

보험사 또는 보험 요금에 대한 추가 정보를 공유하라는 질문에 오리건주는 비용 상승과 투명성 부족 문제를 자주 언급하는 것으로 나타났습니다. 일부는 보험금을 청구하지 않았는데도 보험료가 인상되는 것에 불만을 표출하고, 다른 일부는 보험료 산정 방식에 의문을 제기하거나 소비자 보호 강화 등을 요구합니다.

결론

오리건 주민들은 계속해서 보험사의 책임을 우선시하며, 일관되게 와 81%가 보험 업계가 다른 산업과 동일한 소비자 보호법을 준수하는 것이 중요하다고 생각하는 2024년의 이전 조사 결과와 일치합니다.

"특히 고정 수입이 있는 가정에서는 보험료가 큰 부담이 될 수 있습니다. 보험회사의 투명성과 강력한 소비자 보호는 보장 품질을 보장하면서 비용을 공정하게 유지하는 데 필수적입니다."

남, 30-44, 제퍼슨 카운티, 화이트

+또한 이것: 오리건 주민들은 대체 금융 상품을 사용하고 있지만 의존도는 높지 않습니다

왜 중요한가

소비자들이 지금 구매하고 나중에 지불(BNPL) 및 근로소득 접근(EWA)을 점점 더 많이 이용하게 되면서, 이러한 상품을 사용할 경우 오리건 주민들을 안전하게 보호하기 위한 효과적인 보호를 개발하기 위해서는 사용 패턴과 빈도를 파악하는 것이 중요해졌습니다.

조사 결과

• 조사에 참여한 세 가지 상품(BNPL, EWA, 고금리 대출) 중 BNPL이 가장 많이 사용되었으며, 지난 12개월 동안 클라나, AfterPay, Affirm 같은 회사를 이용한 적이 있는 오리건 주민은 29%였습니다.

• 응답자 5명 중 3명 이상(61%)이 매월 BNPL을 사용한다고 응답했고, EWA는 5명 중 2명(42%)이 사용한다고 응답한 반면에 그 수치가 더 높았습니다. 매일 또는 매주 여러 번 사용한다는 응답은 그보다 적었습니다.
• 대부분의 사용자가 이러한 상품 사용과 관련된 비용을 경험합니다 - EWA 사용자의 48%는 신속/편의 수수료를, BNPL 사용자의 29%는 이자 수수료를 지불합니다.

결론

주 전역에서 BNPL과 EWA를 포함한 대체 금융 상품이 사용되고 있지만, 대다수(EWA 및 BNPL 상품 사용자 모두)는 이러한 서비스를 이용하지 않아도 다음 달에 필요한 구매를 감당할 수 있다는 자신감을 표했습니다.