为什么它很重要

当消费者拥有做出明智选择的知识和工具时，他们在为每个人的繁荣创造更安全的市场方面发挥着至关重要的作用。

我们的发现

通过与俄勒冈州价值观和信仰中心的合作，我们在今年夏天早些时候对近 1,900 名俄勒冈人进行了调查，调查主题包括消费者保护、财务状况、保险和替代金融产品。

• 俄勒冈人体验健康、快乐和经济机会的能力自去年以来保持不变；尽管如此，当考虑到未来的福祉时，更多的俄勒冈人认为他们的家庭在一年后会 "更穷"。
  • 55岁以上的老年人比其他年龄组的人更有可能说他们会 "更穷"。
    • 年轻人（18-44 岁）在汽车修理、银行和其他金融服务以及学生贷款方面受到的消费虐待比老年人高。
  • 租金或住房成本（39%）和公用事业支出（39%）在俄勒冈州各地区（三郡、威拉米特河谷和州内其他地区）的受访者的财务压力排行榜上名列前茅。
  • 三分之一的受访者（33%）表示他们无法承担 400 美元的紧急支出。
    • 俄勒冈州城市居民和农村居民在支付 400 美元紧急支出方面的能力几乎相同，这突显了一个共同的财务现实。

更多调查结果

• 俄勒冈人对消费者保护主题的了解程度为中等（3.07/5）。超过1/2的俄勒冈人（55%）认为 "了解您的权利教育和培训 "将帮助他们解决或避免不公平或非法的消费者待遇。
• 俄勒冈人作为消费者正在采取行动。

底线

俄勒冈人有兴趣并参与追究公司责任。

"拥有随时可用的资源，并在个人和网络上进行广告宣传，让人们知道那里有便捷的帮助"。

男性，30-44 岁，德舒特县，夏威夷原住民或其他太平洋岛民

+这：保险问责制在俄勒冈州引起共鸣

为何重要

67%的俄勒冈人同意让保险公司承担责任有助于防止不公平或不必要的价格上涨，并将其选为最符合他们对保险监管看法的三大声明之一。

我们发现

当被要求分享更多有关保险公司或保险费率的信息时，俄勒冈人经常提到成本上升和缺乏透明度。

底线

俄勒冈人继续优先考虑保险公司的问责制，一致与 2024 年的早期调查结果一致，81% 的人认为保险业必须与其他行业一样遵守消费者保护法。

"保险费率可能是一个沉重的负担，尤其是对于固定收入的家庭。保险公司的透明度和强有力的消费者保护措施对于在确保保险质量的同时保持成本公平至关重要。"

男子，30-44 岁，杰斐逊县，白人

+此外：俄勒冈人正在使用替代金融产品，但并不依赖它们

为什么重要

随着 "先买后付"（BNPL）和 "赚取工资访问"（EWA）越来越多地为消费者所使用，了解使用模式和频率对于制定有效的保护措施以确保俄勒冈人在使用这些产品时的安全非常重要。

我们发现

• 在调查的三种产品（BNPL、EWA 和高息贷款）中，BNPL 的使用率最高，29% 的俄勒冈人在过去 12 个月中使用过 Klarna、AfterPay 或 Affirm 等公司的产品。

• 大多数用户在使用这些产品时都会产生相关费用-48% 的 EWA 用户会支付加急/便利费，29% 的 BNPL 用户会支付利息费。

底线

虽然包括 BNPL 和 EWA 在内的替代性金融产品在全州范围内都有使用，但大多数用户（包括 EWA 和 BNPL 产品的用户）都表示，他们有信心在不使用这些服务的情况下也能满足下个月的购物需求。