لماذا هذا مهم

عندما يكون لدى المستهلكين المعرفة والأدوات اللازمة لاتخاذ خيارات مستنيرة، فإنهم يلعبون دورًا حاسمًا في خلق سوق أكثر أمانًا للجميع لتحقيق الازدهار.

ما الذي وجدناه

من خلال شراكتنا مع مركز أوريغون للقيم والمعتقدات، تم استطلاع رأي ما يقرب من 1900 من سكان أوريغون في وقت سابق من هذا الصيف حول مواضيع تشمل حماية المستهلك والرفاهية المالية والتأمين والمنتجات المالية البديلة.

• لا تزال قدرة سكان أوريغون على التمتع بالصحة والفرح والفرص الاقتصادية ثابتة منذ العام الماضي؛ ومع ذلك، عند التفكير في الرفاهية المستقبلية، يشترك عدد أكبر من سكان أوريغون في أنهم يعتقدون أن عائلاتهم ستكون "أسوأ حالاً" بعد عام من الآن.
  • يستمر سكان أوريغون في الإبلاغ عن عمليات الاحتيال والاحتيال باعتبارها أكثر معاملة غير قانونية شائعة للمستهلكين. هذا العام، يُصنف خيار "الخدمات المصرفية والمالية" الجديد من بين أكثر خمس مشكلات تم الإبلاغ عنها.
    • يواجه الشباب (18-44) سوء معاملة المستهلكين المتعلقة بإصلاح السيارات والخدمات المصرفية والخدمات المالية الأخرى وقروض الطلاب بمعدل أعلى من البالغين الأكبر سنًا.

المزيد من النتائج

• صنف سكان ولاية أوريغون معرفتهم بمواضيع حماية المستهلك على أنها متوسطة (3.07/5). قال أكثر من 1 من كل 2 من سكان أوريغون (55%) أن "اعرف حقوقك وتعليمك وتدريبك" سيساعدهم على حل أو تجنب المعاملة غير العادلة أو غير القانونية للمستهلكين.
• يتخذ سكان أوريغون إجراءات كمستهلكين. قال ما يقرب من الثلث (31%) أنهم أبلغوا عن عملية احتيال أو احتيال، و19% ساعدوا شخصًا آخر على فهم حقوق المستهلك، و17% قدموا شكوى من المستهلكين.

الخلاصة

أوريغونيون مهتمون ومشاركون في مساءلة الشركات. لقد أبدوا اهتمامًا بالوصول إلى المعرفة والموارد لتمكينهم من اتخاذ خيارات مستنيرة في السوق تحمي أنفسهم وعائلاتهم.

"وجود موارد يسهل الوصول إليها وإعلانات مروّجة شخصيًا وعبر الإنترنت لإعلام الناس بوجود مساعدة سهلة".

رجل، العمر 30-44، مقاطعة ديشوتس، من سكان هاواي الأصليين أو غيرهم من سكان جزر المحيط الهادئ

+هذا: يتردد صدى مساءلة التأمين في جميع أنحاء ولاية أوريغون

لماذا يهم

يوافق 67% من سكان أوريغون على أن مساءلة شركات التأمين يمكن أن تساعد في منع الزيادات غير العادلة أو غير الضرورية في الأسعار، واختاروا ذلك كأحد أهم ثلاث عبارات تتطابق مع آرائهم حول تنظيم التأمين.

ما وجدناه

عندما طُلب منهم مشاركة المزيد حول شركات التأمين أو أسعار التأمين، كثيرًا ما يذكر سكان أوريغون ارتفاع التكاليف وانعدام الشفافية. ويعبر البعض عن إحباطهم من زيادة أقساط التأمين على الرغم من عدم تقديم أي مطالبات، بينما يتساءل آخرون عن كيفية حساب الأسعار أو يدعون إلى حماية أقوى للمستهلك، من بين انعكاسات أخرى.

الخلاصة

يواصل سكان أوريغون إعطاء الأولوية لمساءلة شركات التأمين، بما يتوافق مع

+هذا أيضًا: يستخدم سكان ولاية أوريغون المنتجات المالية البديلة ولكنهم لا يعتمدون عليها

لماذا يهمنا

مع تزايد إتاحة الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) والوصول إلى الأجور المكتسبة (EWA) للمستهلكين، فإن أنماط الاستخدام والتكرار مهمة لفهمها في تطوير حماية فعالة للحفاظ على سلامة سكان ولاية أوريغون في حالة استخدامهم لهذه المنتجات.

ما وجدناه

• من بين المنتجات الثلاثة التي شملها الاستطلاع (BNPL وEWA والقروض عالية الفائدة)، كانت BNPL الأكثر استخدامًا، حيث استخدم 29% من سكان أوريغون شركات مثل Klarna أو AfterPay أو Affirm في الأشهر ال 12 الماضية.
• أفاد أكثر من 3 من كل 5 مشاركين (61%) باستخدام BNPL شهريًا، بينما كانت النسبة أقرب إلى 2 من كل 5 مشاركين (42%) بالنسبة ل EWA. كان الاستخدام اليومي أو الأسبوعي المتعدد لهذه المنتجات أقل شيوعًا.
• يتعرض معظم المستخدمين لتكاليف مرتبطة باستخدام هذه المنتجات - 48% من مستخدمي EWA يدفعون رسوم التعجيل/الملاءمة، و29% من مستخدمي BNPL يدفعون رسوم فائدة.

الخلاصة

في حين أن المنتجات المالية البديلة، بما في ذلك BNPL وEWA، تُستخدم في جميع أنحاء الولاية، فإن الأغلبية (من بين مستخدمي منتجات EWA وBNPL على حد سواء) أعربوا عن ثقتهم في قدرتهم على إجراء عمليات الشراء التي يحتاجون إليها في الشهر المقبل دون الحصول على هذه الخدمات.