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Por qué es importante
Cuando los consumidores disponen de los conocimientos y las herramientas necesarias para elegir con conocimiento de causa, desempeñan un papel crucial en la creación de un mercado más seguro en el que todos puedan prosperar.
Por qué es importante
Lo que encontramos
A través de nuestra asociación con el Centro de Valores y Creencias de Oregon, cerca de 1.900 oregoneses fueron encuestados a principios de este verano sobre temas como la protección del consumidor, el bienestar financiero, los seguros y los productos financieros alternativos.
- La capacidad de los oregoneses para disfrutar de salud, alegría y oportunidades económicas se mantiene constante desde el año pasado; dicho esto, al pensar en el bienestar futuro, más oregoneses comparten que creen que sus familias estarán "peor" dentro de un año.
- Los jóvenes (18-44 años) experimentan malos tratos al consumidor relacionados con reparaciones de automóviles, servicios bancarios y otros servicios financieros, y préstamos estudiantiles en mayor proporción que los adultos mayores.
- Los residentes urbanos y rurales de Oregón informan de capacidades casi idénticas para cubrir un gasto de emergencia de 400 $, lo que subraya una realidad financiera compartida.
Los mayores de Oregón buscan recursos para cuidarse unos a otros y luchar contra las estafas y los fraudes
Más conclusiones
- Los habitantes de Oregón califican su conocimiento sobre temas de protección al consumidor como medio (3,07/5). Más de 1 de cada 2 habitantes de Oregón (55%) afirma que la "educación y formación para conocer sus derechos" les ayudaría a resolver o evitar un trato injusto o ilegal al consumidor.
- Los habitantes de Oregón están actuando como consumidores. Casi un tercio (31%) afirmó haber denunciado una estafa o fraude, el 19% ayudó a otra persona a conocer sus derechos como consumidor y el 17% presentó una reclamación como consumidor.
La conclusión
Los habitantes de Oregón están interesados y comprometidos en exigir responsabilidades a las empresas. Reflejan interés por acceder a los conocimientos y recursos que les permitan tomar decisiones informadas en el mercado que les protejan a ellos y a sus familias.
"Disponer de recursos fácilmente accesibles y de anuncios promocionados en persona y en línea para que la gente sepa que existe ayuda fácil."
Hombre, 30-44 años, condado de Deschutes, nativo de Hawai u otras islas del Pacífico
Los habitantes de Oregón tienen dificultades para afrontar gastos de emergencia inesperados.
+Esto: La responsabilidad de las aseguradoras resuena en todo Oregón
Por qué importa
El 67% de los habitantes de Oregón está de acuerdo en que responsabilizar a las aseguradoras podría ayudar a evitar subidas de precios injustas o innecesarias, eligiéndola como una de las tres afirmaciones que mejor se ajustan a su opinión sobre la regulación de los seguros.
Lo que encontramos
Cuando se les pide que compartan más sobre las aseguradoras o las tarifas de los seguros, los habitantes de Oregón mencionan con frecuencia el aumento de los costes y la falta de transparencia. Algunos expresan su frustración por el aumento de las primas a pesar de no haber presentado ninguna reclamación, mientras que otros cuestionan cómo se calculan las tarifas o piden una mayor protección para los consumidores, entre otras reflexiones.
La conclusión
Los habitantes de Oregón siguen dando prioridad a la responsabilidad de las compañías de seguros, consistente con resultados anteriores en 2024 que muestran que el 81% considera importante que la industria de seguros siga las mismas leyes de protección al consumidor que otras industrias.
"Las tarifas de seguros pueden ser una pesada carga, especialmente para las familias con ingresos fijos. La transparencia de las compañías de seguros y una fuerte protección de los consumidores son esenciales para mantener los costes justos al tiempo que se garantiza la calidad de la cobertura."
Hombre, 30-44 años, Condado de Jefferson, Blanco
+También esto: Los habitantes de Oregón utilizan productos financieros alternativos, pero no dependen de ellos
Por qué es importante
A medida que los consumidores pueden acceder cada vez más a los productos Comprar Ahora, Pagar Después (BNPL) y Acceso a Salarios Ganados (EWA), es importante comprender los patrones de uso y la frecuencia para desarrollar protecciones eficaces que mantengan seguros a los habitantes de Oregón en caso de que utilicen estos productos.
Lo que encontramos
De los tres productos encuestados (BNPL, EWA y préstamos de alto interés), BNPL fue el más utilizado, con un 29% de los habitantes de Oregón que han utilizado empresas como Klarna, AfterPay o Affirm en los últimos 12 meses.
- Un poco más de 3 de cada 5 encuestados (61%) informó de que utilizaba BNPL mensualmente, mientras que se acercaba a 2 de cada 5 encuestados (42%) para EWA. El uso diario o semanal de estos productos es menos común.
- La mayoría de los usuarios experimentan costes asociados al uso de estos productos: el 48% de los usuarios de EWA pagan tasas de expedición/conveniencia y el 29% de los usuarios de BNPL pagan tasas de interés.
En resumen
Aunque los productos financieros alternativos, incluidos BNPL y EWA, se utilizan en todo el estado, la mayoría (tanto entre los usuarios de EWA como de BNPL) confía en que podría realizar las compras que necesita el mes que viene sin tener acceso a estos servicios.
La mayoría de los usuarios de EWA y BNPL confía en que podría realizar las compras que necesita el mes que viene sin tener acceso a estos servicios.
