Warum das wichtig ist

Da der Schutz auf Bundesebene durch den Abbau der Vollzugsbehörden in Frage gestellt ist, achten die Bürger von Oregon auf rechtswidriges Fehlverhalten und unternehmen die ihnen möglichen Schritte, um Unternehmen zur Rechenschaft zu ziehen und den Verbrauchermarkt für uns alle zu stärken.

Was wir herausgefunden haben

1.897 Einwohner von Oregon, die im Rahmen unserer Forschungspartnerschaft mit dem Oregon Values and Beliefs Center befragt wurden, teilten ihre Meinungen und Erfahrungen zu Fragen des Wohlbefindens und der Verbrauchergerechtigkeit mit.

• Die Hälfte der Einwohner von Oregon (51 %) gab an, in den letzten 12 Monaten in irgendeiner Form von Verbrauchermissbrauch betroffen gewesen zu sein. Betrug, Lebensmittelpreise, Schuldeneintreibung, Bank- oder Finanzdienstleistungen und Telekommunikation gehören zu den fünf wichtigsten Problembereichen, die von den Bürgern Oregons genannt wurden.
• Auf die Frage, was ihnen helfen würde, eine ungerechte Behandlung von Verbrauchern zu lösen oder zu vermeiden, nannten 55 % der Bürger Oregons Aufklärung und Schulung über ihre Rechte als die am meisten gewünschte Ressource, dicht gefolgt von Rechtsberatung oder -dienstleistungen (53 %).
• Diejenigen, die Schwierigkeiten haben, eine dringende Ausgabe zu bezahlen, sind eher als andere bereit, einen Betrug zu melden.

"Ja, ein leichterer Zugang zu klaren Meldeinstrumenten, offiziellen Kontaktinformationen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie man Betrug meldet, hätte es einfacher und weniger verwirrend gemacht, Maßnahmen zu ergreifen."

Mann, Alter 30-44, Deschutes County, Hispanic oder Latino/a/x

• Die meisten Oregonianer (55 %) haben im vergangenen Jahr Verbraucherschutzmaßnahmen ergriffen, wobei die Meldung von Betrug und Unregelmäßigkeiten mit 31 % an erster Stelle steht, gefolgt von der Unterstützung anderer bei der Wahrnehmung ihrer Rechte (19 %) und der Einreichung von Verbraucherbeschwerden oder der Teilnahme an verbraucherorientierten Boykotten, Kampagnen oder Protesten (beide 17 %).
  • Wer Schwierigkeiten hat, eine Notausgabe zu bezahlen, meldet eher als andere einen Betrug.
• Die Befragten aus Oregon gaben an, dass sie aus Gründen wie der Suche nach Gerechtigkeit für sich selbst und dem Bestreben, ähnlichen Schaden von anderen abzuwenden, motiviert sind, als Verbraucher tätig zu werden. Sie nannten auch Motivationsfaktoren wie unfaire Geschäftspraktiken und die Notwendigkeit, die Verantwortlichkeit auf dem Markt zu fördern.

"Die Veröffentlichung von schlechtem Verhalten macht schlechten Akteuren klar, dass sie damit nicht durchkommen, ohne öffentliche Aufmerksamkeit und mögliche Gegenreaktionen zu erregen."

-Frau, 75+, Lane County, Schwarze oder Afroamerikanerin

"IMO, die 'normale Person' wird oft von bestimmten Verkäufern und Dienstleistungsunternehmen ausgenutzt, weil sie davon ausgehen, dass die meisten Verbraucher nicht die finanziellen Mittel haben, um Klage(n) zu erheben. Leider ist dies aufgrund der hohen Kosten für juristische Dienstleistungen wahrscheinlich der Fall. Dieser Situation eine Stimme zu geben, wird sie hoffentlich verbessern, zumindest zu einem gewissen Zeitpunkt in der Zukunft."

-Frau, 65-74 Jahre, Crook County, Weiß

"Das liegt vor allem daran, dass die Unternehmen ihre Produkte immer verbraucherfeindlicher gestalten und anfangen, sie billiger anzubieten, während sie die Preise für ihre Kunden erhöhen. Sie bombardieren die Verbraucher auch mit Geschäftsbedingungen oder anderen Bedingungen, um sie zur Unterschrift zu zwingen, damit sie nicht verklagt werden können."""

Mann, 30-44 Jahre, Hood River County, Schwarz oder Afroamerikaner

Unterm Strich

Oregonianer lehnen sich nicht zurück, wenn sie mit Verbrauchermissbrauch konfrontiert werden. Sie handeln, um sich und ihre Familien zu schützen, indem sie Unternehmen, die gegen das Gesetz verstoßen, zur Rechenschaft ziehen - oft aus dem Wunsch heraus, andere vor ähnlichem Schaden zu bewahren. Die Verbraucher in Oregon sind sich auch darüber im Klaren, was sie brauchen, um ihr Vertrauen zu stärken und ihre Entscheidungsfindung zu unterstützen: praktische und leicht zugängliche Bildungsressourcen, klare Meldeverfahren und Kontaktinformationen, stärkere Durchsetzung bestehender Schutzmaßnahmen und besserer Zugang zu Rechtsdienstleistungen. Wir alle spielen eine Rolle beim Aufbau eines sichereren, gerechteren Marktes für alle Bürger Oregons.