Perché è importante

Con le protezioni federali che si trovano in una situazione di incertezza a causa dello smantellamento delle agenzie di controllo, i cittadini dell'Oregon prestano attenzione alle condotte illecite e prendono le misure possibili per ritenere le aziende responsabili, rafforzando il mercato dei consumatori per tutti noi.

Cosa abbiamo scoperto

1.897 residenti dell'Oregon, intervistati grazie alla nostra ricerca in collaborazione con l'Oregon Values and Beliefs Center, hanno condiviso le loro opinioni ed esperienze su domande riguardanti il benessere e la giustizia dei consumatori.

• La metà degli Oregoniani (51%) ha dichiarato di aver subito una qualche forma di maltrattamento dei consumatori negli ultimi 12 mesi. Truffe/frodi, prezzi dei generi alimentari, recupero crediti, servizi bancari o finanziari e telecomunicazioni sono tra i primi cinque problemi dei consumatori segnalati dagli Oregoniani.
• Quando è stato chiesto loro cosa li avrebbe aiutati a risolvere o evitare un trattamento ingiusto da parte dei consumatori, il 55% degli Oregoniani ha indicato l'educazione e la formazione sui propri diritti come la risorsa più desiderata, seguita da vicino da consulenza o servizi legali (53%).
• Chi ha difficoltà a pagare una spesa di emergenza è più propenso di altri a denunciare una truffa o una frode.

"Sì, avere un accesso più facile a chiare strumenti di segnalazione, informazioni di contatto ufficiali e guide passo-passo su come denunciare le truffe avrebbe reso più facile e meno confuso agire."

Uomo, età 30-44 anni, Contea di Deschutes, ispanico o latino/a/x

• La maggior parte degli Oregoniani (55%) ha intrapreso azioni a favore dei consumatori nell'ultimo anno: la denuncia di truffe e frodi è in testa con il 31%, seguita dall'aiutare gli altri a comprendere i propri diritti (19%) e dal presentare reclami o partecipare a boicottaggi, campagne o proteste a favore dei consumatori (entrambi con il 17%).
  • Chi ha difficoltà a pagare una spesa di emergenza è più propenso di altri a denunciare una truffa o una frode.
• Gli abitanti dell'Oregon hanno condiviso di essere motivati a intraprendere azioni a favore dei consumatori per ragioni che includono la ricerca di giustizia per se stessi e l'obiettivo di prevenire danni simili ad altri. Hanno anche citato fattori motivanti come le pratiche commerciali scorrette e la necessità di promuovere la responsabilità nel mercato.

"La pubblicizzazione di un comportamento scorretto fa capire ai cattivi attori che non possono farla franca senza attirare l'attenzione dell'opinione pubblica e probabilmente il contraccolpo".

-Donna, oltre 75 anni, Lane County, nera o afroamericana

"IMO, la "persona normale" viene spesso sfruttata da alcuni venditori e società di servizi perché presumono che la maggior parte dei consumatori non abbia i mezzi finanziari per intentare una causa. Purtroppo, a causa dell'elevato costo dei servizi legali, questo è probabilmente vero. Dare voce a questa situazione si spera possa migliorare, almeno in futuro."

Donna, età 65-74 anni, Contea di Crook, Bianca

"È (soprattutto) per aver visto le aziende diventare sempre più anti-consumatore con i loro prodotti e cominciare a fare economia su di essi, aumentando i prezzi per i loro consumatori. Inoltre bombardano i consumatori con termini e servizi o altre condizioni per cercare di forzarli a firmare, in modo da non essere citati in giudizio."

Uomo, età 30-44 anni, Contea di Hood River, nero o afroamericano

Sottolineiamo

I cittadini dell'Oregon non si tirano indietro di fronte ai maltrattamenti subiti dai consumatori. Agiscono per proteggere se stessi e le loro famiglie, ritenendo responsabili le aziende che violano la legge, spesso motivati dal desiderio di proteggere gli altri da danni simili. I consumatori dell'Oregon hanno anche le idee chiare su ciò di cui hanno bisogno per rafforzare la loro fiducia e sostenere il loro processo decisionale: risorse educative pratiche e accessibili, procedure di denuncia chiare e informazioni di contatto, una maggiore applicazione delle protezioni esistenti e un migliore accesso ai servizi legali. Tutti noi abbiamo un ruolo nella costruzione di un mercato più sicuro ed equo per tutti gli Oregoniani.