Почему это важно

В то время как федеральные меры защиты сталкиваются с неопределенностью из-за расформирования правоохранительных органов, жители Орегона обращают внимание на незаконные действия и предпринимают все возможные шаги для привлечения компаний к ответственности, укрепляя потребительский рынок для всех нас.

Что мы обнаружили

1 897 жителей Орегона, опрошенных в рамках нашего исследовательского партнерства с Орегонским центром ценностей и убеждений, поделились своим мнением и опытом по вопросам, касающимся благополучия и потребительской справедливости.

• Половина жителей Орегона (51 %) заявили, что за последние 12 месяцев они в той или иной форме сталкивались с плохой работой с потребителями. Мошенничество/обман, цены на продукты, взыскание долгов, банковские или финансовые услуги и телекоммуникации входят в пятерку основных проблем, с которыми сталкивались жители Орегона.
• На вопрос о том, что помогло бы им решить проблему или избежать несправедливого обращения с потребителем, 55 % жителей Орегона назвали образование и тренинги по знанию своих прав в качестве наиболее желаемого ресурса, за которым следует юридическая консультация или услуги (53 %).
• Те, кто испытывает трудности с оплатой неотложных расходов, чаще других сообщают о мошенничестве.

"Да, наличие более легкого доступа к четким средствам подачи заявлений, официальной контактной информации и пошаговым руководствам о том, как сообщить о мошенничестве, было бы легче и менее запутанно принять меры."

Мужчина, возраст 30-44 года, округ Дешутс, испаноязычный или латиноамериканец/x

• Большинство жителей Орегона (55%) за последний год предпринимали действия в отношении потребителей: 31% сообщали о мошенничестве и аферах, за ними следовали помощь другим в понимании их прав (19%), подача жалоб на потребителей или участие в бойкотах, кампаниях или протестах, ориентированных на потребителей (оба - по 17%).
  • Те, кто испытывает трудности с оплатой неотложных расходов, чаще других сообщают о мошенничестве.
• Орегонцы рассказали, что их побуждают предпринимать действия в отношении потребителей такие причины, как стремление добиться справедливости для себя и предотвратить причинение аналогичного вреда другим. Они также назвали такие мотивирующие факторы, как недобросовестная деловая практика и необходимость обеспечения подотчетности на рынке.

"Публикация недобросовестного поведения ставит недобросовестных участников в известность о том, что им не удастся избежать наказания, не привлекая внимания общественности и вероятной реакции."

Женщина, возраст 75+, округ Лейн, чернокожая или афроамериканка

"ИМХО, "нормальный человек" часто используется в своих интересах некоторыми продавцами и компаниями, предоставляющими услуги, поскольку они предполагают, что у большинства потребителей нет финансовых возможностей для подачи иска (исков). К сожалению, из-за высокой стоимости юридических услуг это, скорее всего, так и есть. Озвучивание этой ситуации, надеюсь, улучшит ее, хотя бы в какой-то момент в будущем."

Женщина, возраст 65-74 года, округ Крук, белая

"Это (в основном) от того, что предприятия становятся все более и более антипотребительскими со своей продукцией и начинают дешевить ее, одновременно повышая цены для своих потребителей. Кроме того, потребителей бомбардируют условиями и услугами или другими условиями, пытаясь заставить их подписать договор, чтобы на них не подали в суд."

Мужчина, возраст 30-44 года, округ Худ-Ривер, чернокожий или афроамериканец

Вывод

Жители штата Орегон не сидят сложа руки, когда сталкиваются с плохим обращением с потребителями. Они защищают себя и свои семьи, привлекая к ответственности компании-нарушители, что часто продиктовано желанием защитить других от подобного вреда. Потребители Орегона также четко понимают, что им нужно для укрепления уверенности и поддержки принятия решений: практические и доступные образовательные ресурсы, четкие процедуры подачи заявлений и контактная информация, более строгое соблюдение существующих мер защиты и лучший доступ к юридическим услугам. Мы все играем свою роль в создании более безопасного и справедливого рынка для всех жителей Орегона.