重要原因

随着执法机构的解散，联邦保护措施面临着不确定性，俄勒冈人开始关注非法不当行为，并采取力所能及的措施追究公司责任，从而加强我们所有人的消费市场。

What we found

通过我们与俄勒冈州价值观和信仰中心的研究合作，我们对1897名俄勒冈州居民进行了调查，他们就涉及福利和消费者正义的问题分享了自己的观点和经验。

• 半数俄勒冈人（51%）表示，在过去12个月中，他们曾遭受过某种形式的消费者虐待。
• 当被问及怎样才能帮助他们解决或避免不公平的消费者待遇时，55%的俄勒冈人认为了解自己的权利教育和培训是他们最希望得到的资源，紧随其后的是法律咨询或服务（53%）。
• 有困难支付紧急费用的人比其他人更有可能举报骗局或欺诈行为。

"是的，更容易获得明确的举报工具、官方联系信息以及如何举报诈骗的分步指南将使人们更容易采取行动，减少混乱。

• 大多数俄勒冈人（55%）在过去一年中采取了消费者行动，其中举报诈骗和欺诈行为的人占 31%，其次是帮助他人了解自己的权利（19%），以及提出消费者投诉或参与以消费者为中心的抵制、运动或抗议活动（均占 17%）。

"公布不良行为会让不良行为者意识到，他们不可能在不引起公众监督和可能的反弹的情况下逍遥法外。"

-妇女，75 岁以上，连恩县，黑人或非裔美国人

"在我看来，'普通人'经常被某些供应商和服务公司利用，因为他们认为大多数消费者没有经济能力提起诉讼。可悲的是，由于法律服务费用高昂，这很可能是事实。希望这种情况能够得到改善，至少在未来的某个时候。"

女性，65-74 岁，克鲁克县，白人

"这（主要）是由于看到商家的产品越来越反消费者，开始便宜消费者，同时提高消费者的价格。还用条款和服务或其他条款轰炸消费者，试图强迫他们签字，这样他们就不会被起诉。

男子，30-44 岁，胡德里弗县，黑人或非裔美国人

底线

俄勒冈人在面对虐待消费者的行为时不会坐视不管。他们通过追究违法公司的责任来保护自己和家人的利益，这通常是出于保护他人免受类似伤害的愿望。俄勒冈州的消费者也很清楚他们需要什么来建立信心并支持他们的决策：实用且易于获取的教育资源、清晰的举报流程和联系信息、加强现有保护措施的执行力度，以及更好地获取法律服务。在为所有俄勒冈人建立一个更安全、更公平的市场方面，我们都在发挥作用。