Share
Страхование - важная и часто обязательная услуга, на которую жители Орегона полагаются для защиты и спокойствия на ключевых этапах своей жизни и при совершении значительных покупок. В нашем опросе потребителей осенью 2024 года Oregon Consumer Justice (OCJ) сотрудничает с исследовательской некоммерческой организацией Oregon Values and Beliefs Center (OVBC), чтобы лучше понять опыт и отношение жителей штата Орегон к страховой индустрии и возможные пути к улучшению ситуации.
Почему это важно
Приблизительно 60 % жителей Орегона сообщают, что сталкивались с проблемами при получении страховых услуг за последние 12 месяцев.
В числе основных проблем, связанных со страхованием, - неожиданное повышение страховых взносов, сложности с пониманием условий полиса и трудности при сравнении полисов. Респонденты также отметили непрозрачность вариантов страхового покрытия и плохое обслуживание клиентов.
Вместе взятые, эти проблемы мешают орегонцам выбирать доступные полисы, которые имеют наибольший смысл для них самих и их семей, и доверять страховым компаниям, которые предоставляют страховое покрытие.
Орегонцы, столкнувшиеся с проблемами при получении страховых услуг за последние 12 месяцев
Уплата страховых взносов должна гарантировать страховую защиту, а не борьбу за выплату страховых возмещений, когда они нам больше всего нужны. Кроме того, все больше жителей Орегона испытывают трудности как с оплатой, так и с доступом к страховым продуктам. OCJ уделяет приоритетное внимание вопросам потребителей страховых услуг, чтобы законы и практика ставили людей на первое место и устраняли препятствия, а не создавали их.
Детали
Страхование здоровья и автострахование - самые распространенные виды страхования среди жителей Орегона: 74% и 73% респондентов указали на наличие страховки в этих областях, соответственно. Следующими по распространенности являются страхование жилья (50 %), жизни (32 %) и арендаторов (19 %), а около 7 % жителей сообщили, что не имеют никакого вида страхования.
Отношение к защите прав потребителей и страховой индустрии
Восемьдесят один (81%) процент жителей Орегона считают важным, чтобы страховые компании придерживались тех же основополагающих законов о защите прав потребителей, которые применяются к другим отраслям.
Эти настроения нашли отражение в демографических показателях по возрасту, географическому положению, политической принадлежности и уровню доходов. Такая широкая поддержка подчеркивает четкую потребность потребителей Орегона в том, чтобы страховая отрасль соответствовала тем же стандартам защиты потребителей, которые предъявляются ко всем другим отраслям потребительского рынка штата.
В то же время страховая отрасль Орегона является единственной крупной отраслью, на которую не распространяется Орегонский закон о незаконной торговле и практике (UTPA), что означает отсутствие у жителей Орегона значительной защиты и возможностей для обращения в суд в случае причинения вреда в результате мошеннических или неэтичных действий страховых компаний.
Один из законов штата Орегон основные законы о защите прав потребителей не распространяется на страховые компании, а значит, страхователи не могут привлечь их к ответственности за нечестные методы ведения бизнеса. Как вы считаете, насколько важно, чтобы страховая индустрия следовала тем же законам о защите прав потребителей, что и другие отрасли в штате?
Что смотреть
В ходе законодательной сессии 2025 года Oregon Consumer Justice выступает за законопроект, который подведет страховую отрасль под действие Unlawful Trade Practices Act, ликвидируя критический пробел в защите прав потребителей и обеспечивая соблюдение страховой отраслью тех же этических стандартов, что и другими предприятиями в Орегоне.
Наши политические приоритеты отражают существенные возможности для усиления защиты потребителей и позиционирования нашего штата как лидера в обеспечении справедливого рынка.
Ознакомьтесь с состоянием потребительских проблем в Орегоне и подробно рассмотрите коммунальные услуги и медицинские долги.
