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L'assicurazione è un servizio essenziale e spesso richiesto a cui gli Oregoniani si affidano per avere protezione e tranquillità nelle fasi chiave della loro vita e quando fanno acquisti importanti. Nella nostra Indagine sui consumatori dell'autunno 2024, Oregon Consumer Justice (OCJ) ha collaborato con la ricerca no-profit Oregon Values and Beliefs Center (OVBC) per comprendere meglio le esperienze e gli atteggiamenti degli Oregoniani in tutto lo Stato riguardo al settore assicurativo e i possibili percorsi per ottenere risultati migliori.
Perché questo è importante
Quasi il 60% degli Oregoniani riferisce di aver riscontrato problemi con i servizi assicurativi negli ultimi 12 mesi.
I principali problemi assicurativi segnalati includono aumenti inaspettati dei premi, difficoltà a comprendere i termini della polizza e difficoltà a confrontare le polizze. Gli intervistati hanno anche segnalato una mancanza di trasparenza nelle opzioni di copertura e un servizio clienti scadente.
Messi insieme, questi problemi rendono difficile per gli abitanti dell'Oregon selezionare polizze convenienti che abbiano senso per loro stessi e per le loro famiglie e fidarsi delle compagnie assicurative che forniranno la copertura.
Oregoniani che hanno riscontrato problemi con i servizi assicurativi negli ultimi 12 mesi
Il pagamento dei premi assicurativi dovrebbe garantire la copertura, non una lotta per ottenere il pagamento dei sinistri quando ne abbiamo più bisogno. Inoltre, un numero sempre maggiore di cittadini dell'Oregon ha difficoltà sia a pagare che ad accedere ai prodotti assicurativi. L'OCJ Law sta dando priorità ai problemi dei consumatori legati alle assicurazioni, in modo che le leggi e le pratiche mettano le persone al primo posto e rimuovano gli ostacoli piuttosto che crearli.
I dettagli
Le assicurazioni sanitarie e auto sono le polizze più diffuse tra gli abitanti dell'Oregon, con il 74% e il 73% degli intervistati che indicano una copertura in questi settori, rispettivamente. Le polizze sulla casa (50%), sulla vita (32%) e sugli affitti (19%) sono le altre più comuni, mentre circa il 7% dei residenti dichiara di non avere alcun tipo di assicurazione.
Attitudini relative alla tutela dei consumatori e al settore assicurativo
L'81% degli Oregoniani ritiene importante che le compagnie assicurative aderiscano alle stesse leggi fondamentali di tutela dei consumatori che si applicano ad altri settori.
Questo sentimento si riflette su tutti i dati demografici relativi all'età, alla posizione geografica, all'appartenenza politica e al livello di reddito. Questo ampio sostegno sottolinea una chiara richiesta da parte dei consumatori dell'Oregon di sottoporre il settore assicurativo agli stessi standard di protezione dei consumatori richiesti a tutte le altre industrie di servizi ai consumatori dello Stato.
Ancora oggi, il settore assicurativo dell'Oregon è l'unico grande settore non coperto dall'Unlawful Trade Practices Act (UTPA) dell'Oregon, il che significa che gli Oregoniani non dispongono di protezioni significative e di vie di ricorso se danneggiati da pratiche assicurative fraudolente o contrarie all'etica.
Una delle legge fondamentali per la tutela dei consumatori dell'Oregon non si applica alle compagnie assicurative, il che significa che gli assicurati non possono ritenerle responsabili di pratiche commerciali scorrette. Quanto ritenete importante che il settore assicurativo segua le stesse leggi di tutela dei consumatori degli altri settori dello Stato?
Cosa tenere d'occhio
Durante la sessione legislativa dell'Oregon del 2025, Oregon Consumer Justice sta sostenendo una legislazione che farebbe rientrare il settore assicurativo nell'ambito di applicazione dell'Unlawful Trade Practices Act, colmando una lacuna critica nella protezione dei consumatori e assicurando che il settore assicurativo sia tenuto agli stessi standard etici delle altre imprese dell'Oregon.
Le nostre priorità politiche riflettono opportunità essenziali per rafforzare le protezioni dei consumatori e posizionare il nostro Stato come leader nell'assicurare un mercato equo.
Vedi gli approfondimenti sullo stato dei problemi dei consumatori in Oregon e le analisi approfondite su utenze e debito medico.
