Share
Обзор потребителей штата
Oregon Consumer Justice продолжает сотрудничать с Орегонским центром ценностей и убеждений (OVBC) для проведения исследования, чтобы понять, как потребительские вопросы влияют на жителей штата Орегон. В опросе освещаются вопросы, касающиеся несправедливого и незаконного обращения, желаемых ресурсов, средств правовой защиты, экономического благосостояния, а также темы, связанные с покупкой автомобилей, кредитами и долгами, а также чрезвычайными расходами.
Ознакомьтесь с результатами исследования ниже. Обращайтесь к нам с вопросами или если вас интересует полная информация о результатах исследования.
В обоих Весна 2023 года и Осень 2023 года опросов, мошенничество и обман были наиболее распространенной формой плохого обращения. Среди респондентов весны 2024 года, которые сообщили о несправедливом или незаконном обращении, более чем каждый четвертый (27 %) считает, что доступ к юридическому представительству помог бы избежать этого.
Орегонцы, которые в течение последнего года сталкивались с несправедливым или незаконным обращением в той или иной форме.
Орегонцы назвали ресурсы для потребителей, которые они считают наиболее полезными, чтобы решить проблему или избежать несправедливого и незаконного обращения с потребителями.
Более чем каждый второй житель Орегона выбрал доступ к юридическим консультациям или услугам
Например, с марта 2023 года на 7 % увеличилось число тех, кто считает возможности изменения и/или создания законов эффективными для решения проблем или предотвращения несправедливого отношения.
Более восьми из десяти жителей Орегона считают, что государственные и федеральные органы и частные лица должны иметь возможность привлекать компании к ответственности, если они нарушают закон.
Почти каждый четвертый житель Орегона (37 %) получил разрешение по коллективному иску.
Орегонцы считают, что коллективные иски помогают потребителям привлечь компании к ответственности.
Респонденты опроса, которые до считают, что коллективные иски полезны для потребителей, отмечают, что эти иски заставляют компании столкнуться с последствиями, поскольку им приходится платить большие деньги, независимо от того, согласны ли они на урегулирование или их обязал платить суд. Респонденты рассматривают эти финансовые последствия как способ предотвратить недобросовестные действия компаний.
[...] Если больше людей будут говорить о том, что компании нарушают законы и т. д., а их наказывают большими штрафами, они обязательно улучшат или изменят свой бизнес [...].
Иногда компании действительно меняются, если у них достаточно много проблем.
Респонденты, которые не считают, что коллективные иски помогают потребителям привлечь компании к ответственности, назвали значительные судебные издержки, влияющие на общую сумму выплат потребителям, и что крупные компании обычно лучше справляются с финансовым давлением от таких исков, чем частные лица.
Я думаю, что у корпораций есть все необходимое время и деньги, чтобы пережить нас, а юристы выжимают максимум из расчетов.
Потому что к моменту создания поселений они становятся настолько незначительными и затянутыми, что смысл, заложенный в них, полностью теряется.
А частное право на иск относится к возможности частных лиц получить свой день в суде, когда компания причиняет им вред, нарушая закон.
Орегонцы подали бы жалобу или иск против компании, если бы знали, что она нарушает их права.
Респонденты, которые не стали бы подавать жалобу или иск, заявили, что это связано с тем, что процесс займет много времени и будет сложным. Эти респонденты также часто упоминают о том, что компании с большими деньгами могут обойти обычных потребителей в длительных судебных разбирательствах.
Около двух третей жителей Орегона говорят, что подали бы жалобу или иск, если бы узнали, что компания нарушила их права, но около 30% не уверены, что сделают это, ссылаясь на сложный судебный процесс и дорогостоящие гонорары адвокатов.
Респонденты, ответившие, что подадут жалобу или иск, подчеркивают важность принятия этих мер для предотвращения подобных нарушений в будущем и для борьбы с корпоративной исключительностью.
Потому что если им один раз это сойдет с рук[,] они будут считать, что это нормально, и продолжать делать это.
Когда жителей Орегона спрашивают о различных видах долгов, которые они могут иметь, самым распространенным видом долгов являются кредитные карты, за ними следуют ипотечные кредиты, а затем студенческие кредиты и автокредиты. Двадцать два процента (22 %) жителей Орегона сообщили, что не имеют ни одного из перечисленных ниже долгов.
Жителям штата Орегон был задан вопрос о том, какие финансовые продукты им могут понадобиться или захочется получить в ближайший год, но они не будут подавать заявку на их получение из-за опасений по поводу одобрения. Результаты показывают, что чаще всего упоминаются кредитные карты (23 %), автокредиты (16 %), увеличение кредитного лимита по кредитным картам (13 %), а также ипотечные кредиты или кредиты на покупку жилья (10 %). Однако более половины респондентов (58 %) не назвали ни один из перечисленных финансовых продуктов тем, что они хотели бы получить, но, скорее всего, это недостижимо.
.Орегонцы, которые ежедневно или почти ежедневно беспокоятся о размере своих долгов
- Около 80% жителей Орегона сообщили, что никогда не пользовались рассрочкой или кредитной линией с высокими процентами. 14 % пользовались такими кредитами или кредитными линиями в прошлом, а 6 % не уверены, пользовались или нет.
- Приблизительно каждый четвертый житель Орегона (25 %) сталкивался с коллектором, пытавшимся получить оплату за долг, который им не принадлежит. Аналогичный процент жителей штата Орегон, участвовавших в общенациональном опросе потребителей осенью 2023 года (27 %), сообщили, что сталкивались с коллекторами, пытавшимися получить оплату за чужой долг.
- Что касается обращения взыскания на налоги на недвижимость, 6 % респондентов сообщили, что они или члены их семьи сталкивались с обращением взыскания на их собственность за неуплату налогов на недвижимость, в то время как большинство, 89 %, заявили, что не сталкивались с подобным.
- Орегонцы сомневаются в том, обладают ли они знаниями и ресурсами, необходимыми им, если им придется обращаться в суд по поводу долга. В целом, они немного больше склоняются к уверенности: 53 % в некоторой степени или очень уверены, по сравнению с 47 % в некоторой степени или очень сомневаются.
При финансировании покупки автомобиля через дилерский центр покупатели часто могут уехать со стоянки на своем новом автомобиле в тот же день, даже не завершив оформление кредита. Учитывая это, мы спросили жителей Орегона, насколько они готовы подождать 3-5 дней, прежде чем стать владельцем своего автомобиля, чтобы убедиться, что процентная ставка и платежи окончательны.
Орегонцы, по крайней мере, в некоторой степени готовы подождать (54% готовы; 19% в некоторой степени готовы)
Орегонцы демонстрируют неуверенность в том, что у них есть необходимая информация и ресурсы, если им придется обращаться в суд после покупки автомобиля. Около 52 % людей в некоторой степени (37 %) или очень уверены (15 %), в то время как около 49 % в некоторой степени (32 %) или очень сомневаются (17 %), что свидетельствует о почти равном разделении мнений.
Почти каждый третий житель Орегона говорит, что не сможет покрыть экстренные расходы в размере 400 долларов, по крайней мере, не занимая денег. Еще 26 % говорят, что смогли бы заплатить, но это было бы непросто. Среди тех, кто говорит, что не может покрыть расходы самостоятельно, большинство в первую очередь обращается за помощью к родственникам, но многие добавляют, что члены их семей тоже находятся в затруднительном финансовом положении.
Орегонцы говорят, что не смогли бы оплатить экстренные расходы в размере 400 долларов.
По словам респондентов, которые утверждают, что не смогут оплатить экстренные расходы, многие из них, скорее всего, прибегнут к займу денег у родственников (29 % считают этот вариант наиболее вероятным) или друзей (23 %). В качестве способов покрытия экстренных расходов жители Орегона часто называют рассрочку платежа, продажу личного имущества, работу в течение дополнительного рабочего дня и помощь родственников.
OCJ представляет себе динамичный Орегон, где все люди живут достойно и в достатке, испытывают здоровье, радость и экономические возможности. Чтобы понять, как мы продвигаемся к этому будущему, мы попросили респондентов подумать о том, как они сами и их семьи ощущали здоровье, радость и экономические возможности в прошлом году, и заглянуть в следующий год.
По сравнению с годом назад, орегонцы, которые считают, что у них есть примерно та же возможность ощутить здоровье, радость и экономические возможности в Орегоне.
Задумываясь о следующем годе, орегонцы считают, что у них будет такой же уровень способности испытывать здоровье, радость и экономические возможности в Орегоне.
Методология исследования
В онлайн-опросе, который занял около 10 минут, приняли участие 1589 жителей Орегона в возрасте от 18 лет и был проведен в период с 29 апреля по 20 мая 2024 года. Это достаточно репрезентативная выборка, позволяющая оценить мнение жителей Орегона в целом. Погрешность данного опроса для полной выборки составляет ±2,46 %. Из-за округления процентные показатели могут не совпадать со 100 % или точно соответствовать процентным показателям по тому же вопросу в аннотированной анкете или вкладках.
