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Instructions des consommateurs à l'échelle de l'État
Oregon Consumer Justice poursuit son partenariat avec le Oregon Values and Beliefs Center (OVBC) pour mener une enquête visant à comprendre l'impact des questions de consommation sur les habitants de l'Oregon à l'échelle de l'État. L'enquête met en lumière les préoccupations concernant les traitements injustes et illégaux, les ressources souhaitées, les recours juridiques, le bien-être économique et les sujets liés à l'achat d'une voiture, aux prêts et à l'endettement, ainsi qu'aux dépenses d'urgence.
Explorez les résultats ci-dessous. Parlez-nous si vous avez des questions ou si vous êtes intéressé par les résultats complets.
A la fois dans le Printemps 2023 et Automne 2023, les escroqueries et les fraudes étaient la forme la plus courante de mauvais traitements signalés. Pour les répondants du printemps 2024 qui ont déclaré avoir subi un traitement injuste ou illégal, plus d'un sur quatre (27 %) pense que l'accès à une représentation juridique aurait permis d'éviter ces expériences.
Les habitants de l'Oregon qui ont subi une forme de traitement injuste ou illégal au cours de l'année écoulée.
Les habitants de l'Oregon ont identifié les ressources en matière de consommation qu'ils trouveraient les plus utiles pour résoudre ou éviter les traitements injustes et illégaux à l'égard des consommateurs.
Plus d'un habitant de l'Oregon sur deux a choisi d'avoir accès à des conseils ou des services juridiques
.
Notamment, il y a eu une augmentation de 7 % depuis mars 2023 de ceux qui considèrent que les possibilités de modifier et/ou de créer des lois sont efficaces pour résoudre ou éviter les traitements injustes.
Plus de huit habitants de l'Oregon sur dix pensent que les agences fédérales et d'État etles particuliers devraient pouvoir tenir les entreprises pour responsables lorsqu'elles enfreignent la loi.
Près d'un habitant de l'Oregon sur quatre (37%) a reçu un règlement dans le cadre d'un recours collectif.
Les habitants de l'Oregon estiment que les recours collectifs aident les consommateurs à demander des comptes aux entreprises.
Les répondants à l'enquête qui do pensent que les recours collectifs sont bénéfiques pour les consommateurs notent que ces poursuites obligent les entreprises à payer beaucoup d'argent, qu'elles acceptent de régler ou qu'elles soient condamnées à payer par le tribunal. Les répondants considèrent cette conséquence financière comme un moyen d'empêcher les entreprises d'agir de manière déloyale.
[...] Si davantage de personnes s'expriment lorsque des entreprises enfreignent les lois, etc., et qu'elles sont sanctionnées par de lourdes amendes, elles amélioreront ou modifieront certainement leur façon de travailler [...].
Les entreprises sont plus à l'aise avec les lois et les règlements qu'elles ne le sont avec les lois.
Parfois, les entreprises changent réellement si elles sont mises en difficulté suffisamment de fois.
Les entreprises peuvent changer si elles sont mises en difficulté suffisamment de fois.
Les répondants qui ne croient pas que les recours collectifs aident les consommateurs à tenir les entreprises responsables ont nommé des frais juridiques importants qui affectent le paiement total pour les consommateurs et que les grandes entreprises peuvent généralement gérer la pression financière de ces poursuites mieux que les individus.
Je pense que les entreprises disposent de tout le temps et de tout l'argent nécessaires pour nous survivre et que les avocats tirent le meilleur parti des règlements.
Parce qu'au moment où les règlements sont faits, ils sont tellement insignifiants et tirés au cordeau que le sens qui les sous-tend est complètement perdu au départ.
Les règlements sont faits pour être appliqués à l'ensemble de la population et à tous les groupes de population.
Un droit d'action privé fait référence à la capacité des individus à se défendre devant les tribunaux lorsqu'une entreprise leur cause un préjudice en violant la loi.
Les habitants de l'Oregon déposeraient une plainte ou intenteraient une action en justice contre une entreprise s'ils savaient que celle-ci a violé leurs droits.
Les personnes interrogées qui ne déposeraient pas de plainte ou d'action en justice ont indiqué que cela était dû à la lenteur et à la difficulté de la procédure. Ces répondants ont également souvent mentionné le fait que les entreprises aux poches bien garnies pourraient avoir raison des consommateurs ordinaires dans le cadre de procédures judiciaires prolongées.
Les répondants qui ont déclaré qu'ils déposeraient une plainte ou intenteraient une action en justice soulignent l'importance de prendre ces mesures pour prévenir des violations similaires à l'avenir et pour lutter contre l'exceptionnalisme des entreprises.
Parce que s'ils s'en sortent une fois[,] ils en déduiront que c'est normal et continueront à le faire.
Parce que je ne voudrais pas que cela arrive à quelqu'un d'autre.
Lorsqu'on interroge les habitants de l'Oregon sur les différents types de dettes qu'ils peuvent avoir, les cartes de crédit sont de loin les plus répandues, suivies par les prêts hypothécaires, puis les prêts étudiants et les prêts automobiles sont ex aequo. Vingt-deux pour cent (22%) des habitants de l'Oregon déclarent n'avoir aucune des dettes énumérées ci-dessous.
Les habitants de l'Oregon ont été interrogés sur les produits financiers dont ils pourraient avoir besoin ou qu'ils souhaiteraient obtenir au cours de l'année à venir, mais pour lesquels ils ne feraient pas de demande en raison de craintes concernant l'approbation. Les résultats montrent que les produits les plus fréquemment mentionnés sont les cartes de crédit (23 %), les prêts automobiles (16 %), l'augmentation de la limite de crédit sur les cartes de crédit (13 %) et les prêts hypothécaires ou immobiliers (10 %). Cependant, plus de la moitié des répondants (58 %) n'ont cité aucun des produits financiers énumérés comme étant quelque chose qu'ils souhaitaient, mais qui était probablement inaccessible.
Les habitants de l'Oregon qui s'inquiètent quotidiennement ou presque du montant de leurs dettes
Les habitants de l'Oregon qui se soucient quotidiennement ou presque du montant de leurs dettes
- Environ 80 % des habitants de l'Oregon ont déclaré n'avoir jamais utilisé de prêts à tempérament ou de lignes de crédit à taux d'intérêt élevé. Environ un habitant de l'Oregon sur quatre (25 %) a déjà été confronté à un agent de recouvrement qui tentait de récupérer le paiement d'une dette qui ne lui appartenait pas. Un pourcentage similaire d'habitants de l'Oregon dans l'enquête nationale sur les consommateurs de l'automne 2023 (27 %) a déclaré avoir été confronté à un agent de recouvrement tentant de recouvrer le paiement de la dette de quelqu'un d'autre.
- En ce qui concerne les saisies de taxes foncières, 6 % des personnes interrogées déclarent qu'elles-mêmes ou un membre de leur famille ont vu le comté saisir leur propriété pour des taxes foncières impayées, tandis que la majorité, 89 %, déclarent ne pas avoir vécu quelque chose de similaire.
- Les habitants de l'Oregon ne savent pas s'ils ont les connaissances et les ressources nécessaires s'ils doivent aller au tribunal pour une dette. Dans l'ensemble, ils penchent légèrement plus vers la confiance, 53% étant plutôt ou très confiants contre 47% plutôt ou très dubitatifs.
Lorsqu'ils financent une voiture par l'intermédiaire d'un concessionnaire, les acheteurs peuvent souvent quitter le terrain avec leur nouveau véhicule le jour même, avant même d'avoir finalisé le prêt. C'est pourquoi nous avons demandé aux habitants de l'Oregon s'ils étaient prêts à attendre 3 à 5 jours avant de prendre possession de leur véhicule pour s'assurer que leur taux d'intérêt et leurs paiements sont définitifs.
Les habitants de l'Oregon sont au moins quelque peu disposés à attendre (54 % disposés ; 19 % quelque peu disposés)
Les habitants de l'Oregon sont au moins quelque peu disposés à attendre.
Les habitants de l'Oregon ne savent pas s'ils disposent des informations et des ressources nécessaires s'ils doivent intenter une action en justice après l'achat d'une voiture. Environ 52 % des personnes sont plutôt (37 %) ou très confiantes (15 %), tandis qu'environ 49 % sont plutôt (32 %) ou très dubitatives (17 %), ce qui montre une division presque égale de l'opinion.
Oregon.
Les habitants de l'Oregon disent qu'ils ne seraient PAS en mesure de payer une dépense d'urgence de 400 $.
OCJ imagine un Oregon dynamique où tous les habitants vivent dans la dignité et l'abondance et font l'expérience de la santé, de la joie et des opportunités économiques. Pour comprendre nos progrès vers cet avenir, nous avons demandé aux personnes interrogées de réfléchir à leur capacité et à celle de leur famille à jouir de la santé, de la joie et des opportunités économiques au cours de l'année écoulée et de se projeter dans l'année à venir.
Par rapport à l'année dernière, les Oregoniens qui estiment avoir à peu près la même capacité à connaître la santé, la joie et les opportunités économiques en Oregon.
Les Oregoniens qui estiment avoir à peu près la même capacité à connaître la santé, la joie et les opportunités économiques en Oregon.
Envisageant l'année prochaine, les habitants de l'Oregon qui pensent qu'ils auront un niveau similaire de capacité à connaître la santé, la joie et les opportunités économiques dans l'Oregon.
Méthodologie de la recherche
L'enquête en ligne, qui a duré environ 10 minutes, a porté sur 1 589 résidents de l'Oregon âgés de plus de 18 ans et a été réalisée entre le 29 avril et le 20 mai 2024. Il s'agit d'un échantillon suffisamment représentatif pour évaluer les opinions des habitants de l'Oregon en général. La marge d'erreur de cette enquête pour l'ensemble de l'échantillon est de ±2,46 %. En raison des arrondis, les pourcentages rapportés peuvent ne pas totaliser 100 % ou se comparer exactement aux pourcentages pour la même question dans le questionnaire annoté ou dans les onglets.
