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전국 소비자 인사이트
오레곤 소비자 정의는 오레곤 가치 및 신념 센터(OVBC)와 지속적으로 협력하여 소비자 문제가 주 전체 오리건 주민에게 미치는 영향을 이해하기 위한 설문 조사를 실시하고 있습니다. 이 설문조사에서는 불공정하고 불법적인 대우, 원하는 자원, 법적 구제 수단, 경제적 복지, 자동차 구매, 대출 및 부채, 긴급 비용과 관련된 주제에 대한 우려를 중점적으로 다룹니다.
아래에서 강조 표시된 조사 결과를 살펴보세요. 질문이 있거나 전체 결과가 궁금하다면 문의해 주세요.
지난 한 해 동안 어떤 형태로든 불공정하거나 불법적인 대우를 경험한 오레곤 주민 비율.
오레곤 주민들은 불공정하고 불법적인 소비자 대우를 해결하거나 피하는 데 가장 도움이 될 만한 소비자 리소스를 확인했습니다.
오레곤 주민 2명 중 1명 이상이 법률 자문 또는 서비스 이용
특히, 부당한 대우를 해결하거나 피하는 데 법을 바꾸거나 만들 수 있는 기회가 있다고 생각하는 사람들이 2023년 3월 이후 7% 증가했습니다.
오레곤 주민 10명 중 8명 이상은 주 및 연방 기관과 개인이 기업이 법을 위반할 경우 책임을 물을 수 있어야 한다고 생각합니다.
오레곤 주민 4명 중 1명(37%)이 집단 소송을 통해 합의금을 받은 경험이 있습니다.
오레곤 주민들은 집단 소송이 소비자들에게 기업의 책임을 묻는 데 도움이 된다고 생각합니다.
집단 소송이 소비자에게 이익이 된다고 생각하는 설문조사 응답자들은 이러한 소송으로 인해 기업이 합의에 동의하거나 법원의 지급 명령에 따라 많은 돈을 지불해야 하는 결과에 직면하게 된다는 점에 주목했습니다. 응답자들은 이러한 금전적 결과가 기업이 불공정하게 행동하는 것을 애초에 방지할 수 있는 방법이라고 생각했습니다.
[...] 기업이 법을 어겼을 때 더 많은 사람들이 목소리를 내고 큰 벌금을 물게 된다면, 기업은 분명 사업 방식을 개선하거나 바꿀 것입니다 [...]
.기업은 문제를 충분히 겪으면 실제로 변하기도 합니다.
소비자가 집단 소송을 통해 기업에 책임을 물을 수 있다고 믿지 않는다고 답한 응답자는 총 지급금에 영향을 미치는 상당한 법률 비용을 언급하며, 일반적으로 대기업이 개인보다 이러한 소송으로 인한 재정적 압박을 더 잘 감당할 수 있다고 답했습니다.
기업은 우리보다 오래 버티는 데 필요한 모든 시간과 돈을 가지고 있고 변호사는 합의를 최대한 활용한다고 생각합니다.
결제가 이루어질 무렵에는 결제가 너무 하찮게 여겨져 애초에 그 의미가 완전히 사라지기 때문입니다.
개인 소송권는 기업이 법을 위반하여 피해를 입힌 경우 개인이 법정에서 자신의 권리를 주장할 수 있는 권리를 말합니다.
오레곤 주민들은 회사가 자신의 권리를 침해했다는 사실을 알면 회사를 상대로 불만이나 소송을 제기할 것입니다.
오레곤 주민의 약 3분의 2는 기업이 자신의 권리를 침해했다는 사실을 알게 되면 불만이나 소송을 제기하겠다고 답했지만, 약 30%는 복잡한 법적 절차와 비싼 변호사 비용을 이유로 소송을 제기할지 확신하지 못한다고 답했습니다.
불만이나 소송을 제기하겠다고 답한 응답자들은 향후 유사한 위반을 방지하고 기업의 예외주의에 맞서기 위해 이러한 조치를 취하는 것이 중요하다고 강조했습니다.
한 번만 빠져나가면 괜찮다고 생각하고 계속 그렇게 할 것이기 때문입니다.
다른 사람에게 그런 일이 일어나지 않기를 바라기 때문입니다.
오레곤 주민들에게 보유 중인 부채의 종류에 대해 질문한 결과, 신용 카드가 가장 많았고 모기지가 그 뒤를 이었으며 학자금 대출과 자동차 대출이 동률을 이뤘습니다. 오리건 주민의 22%는 아래에 나열된 부채가 전혀 없다고 답했습니다.
오레곤 주민들에게 향후 1년간 필요하거나 원하지만 승인에 대한 우려로 신청하지 않을 금융 상품에 대해 질문했습니다. 조사 결과 가장 많이 언급된 상품은 신용카드(23%), 자동차 대출(16%), 신용카드 신용 한도 증액(13%), 모기지 또는 주택 담보 대출(10%)이었습니다. 그러나 응답자의 절반 이상(58%)이 원하는 금융 상품 중 원하는 것은 있지만 달성할 수 없을 것 같은 상품이 없다고 답했습니다.
매일 또는 거의 매일 부채 규모에 대해 걱정하는 오레곤 주민
딜러를 통해 자동차 할부를 이용할 경우, 구매자는 대출이 완료되기 전이라도 당일에 신차를 가지고 주차장을 떠날 수 있는 경우가 많습니다. 이러한 점을 고려하여 오리건 주민들에게 차량 소유권을 취득하기 전에 이자율과 페이먼트가 최종 확정될 때까지 3~5일을 기다릴 의향이 있는지 물었습니다.
오레곤 주민들은 적어도 어느 정도 기다릴 의향이 있습니다(54% 기다릴 의향 있음, 19% 어느 정도 기다릴 의향 있음)
오레곤 주민들은 자동차 구매 후 법적 조치를 취해야 하는 경우 필요한 정보와 리소스가 있는지 여부에 대해 불확실성을 보이고 있습니다. 약 52%가 어느 정도(37%) 또는 매우 확신(15%)한다고 답한 반면, 약 49%는 어느 정도(32%) 또는 매우 의심(17%)한다고 답해 의견이 거의 비슷하게 나뉘었습니다.
오레곤 주민 3명 중 1명은 돈을 빌리지 않고는 400달러의 긴급 비용을 감당할 수 없다고 답했습니다. 또 다른 26%는 지불할 수는 있지만 어려울 것이라고 답했습니다. 스스로 감당할 수 없다고 답한 사람들은 대부분 가족에게 도움을 요청하겠다고 답했지만, 가족 구성원도 재정적으로 어려운 상황이라고 답한 사람도 많았습니다.
오레곤 주민들은 400달러의 긴급 비용을 지불할 수 없다고 답했습니다.
긴급 비용을 지불할 수 없을 것이라고 답한 응답자 중 상당수는 가족(29%)이나 친구(23%)에게 돈을 빌릴 것이라고 답했습니다(가장 높은 비율). 오리건 주민들은 긴급 비용을 충당하는 방법으로 분할 납부, 개인 소유물 판매, 추가 근무, 가족으로부터 도움 받기 등을 자주 언급했습니다.
OCJ는 모든 사람들이 존엄성과 풍요로움을 누리며 건강, 기쁨, 경제적 기회를 경험하는 활기찬 오리건을 상상합니다. 이러한 미래를 향한 우리의 진전을 파악하기 위해 응답자들에게 지난 한 해 동안 자신과 가족이 건강, 기쁨, 경제적 기회를 경험하고 내년을 기대할 수 있는 능력에 대해 생각해 보도록 요청했습니다.
내년에도 오리건 주민들은 비슷한 수준의 건강, 기쁨, 경제적 기회를 누릴 수 있을 것이라고 믿습니다.
조사 방법론
온라인 설문조사는 완료하는 데 약 10분이 소요되었으며, 18세 이상의 오리건주 주민 1,589명을 대상으로 2024년 4월 29일부터 5월 20일 사이에 실시되었습니다. 이는 오리건 주민의 의견을 전반적으로 평가하기에 충분한 대표 표본 규모입니다. 전체 표본에 대한 이 설문조사의 오차 범위는 ±2.46%입니다. 반올림으로 인해 보고된 백분율은 100%가 되지 않거나 주석이 달린 설문지 또는 탭의 동일한 질문에 대한 백분율과 정확히 비교되지 않을 수 있습니다.
