Share
Perspectivas de los consumidores de todo el estado
Oregon Consumer Justice sigue colaborando con el Centro de Valores y Creencias de Oregón (OVBC) para realizar encuestas con el fin de comprender cómo afectan los problemas de los consumidores de todo el estado de Oregón. La encuesta destaca las preocupaciones sobre el trato injusto e ilegal, los recursos deseados, los recursos legales, el bienestar económico y los temas relacionados con la compra de automóviles, los préstamos y las deudas, y los gastos de emergencia.
Explore los resultados destacados a continuación. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o si te interesan los resultados completos.
Tanto en el Primavera 2023 y Otoño 2023, las estafas y los fraudes fueron la forma más común de maltrato denunciada. En el caso de los encuestados de primavera de 2024 que declararon haber sufrido un trato injusto o ilegal, más de uno de cada cuatro (27%) cree que el acceso a representación legal habría ayudado a evitar esas experiencias.
Oregoneses que experimentaron algún tipo de trato injusto o ilegal durante el año pasado.
Los habitantes de Oregón identificaron los recursos para el consumidor que les resultarían más útiles para resolver o evitar un trato injusto e ilegal al consumidor.
Más de uno de cada dos oregoneses eligió el acceso a asesoramiento o servicios jurídicos
Destacar que ha habido un aumento del 7% desde marzo de 2023 en aquellos que ven las oportunidades de cambiar y/o crear leyes como efectivas para resolver o evitar el trato injusto.
Más de ocho de cada diez oregoneses creen que las agencias estatales y federales y los individuos deberían poder exigir responsabilidades a las empresas cuando violan la ley.
Casi uno de cada cuatro (37%) oregoneses ha recibido un acuerdo de una demanda colectiva.
Los habitantes de Oregón creen que las demandas colectivas ayudan a los consumidores a exigir responsabilidades a las empresas.
Los encuestados que sí creen que las demandas colectivas son beneficiosas para los consumidores señalan que estas demandas hacen que las empresas afronten consecuencias al tener que pagar mucho dinero, tanto si aceptan llegar a un acuerdo como si son condenadas por el tribunal a pagar. Los encuestados consideran que esta consecuencia financiera es una forma de evitar que las empresas actúen injustamente en primer lugar.
[...] Si más gente denuncia cuando las empresas incumplen las leyes, etc., y son castigadas con grandes multas, definitivamente mejorarán o cambiarán su forma de hacer negocios [...].
A veces las empresas realmente cambian si se meten en problemas suficientes veces.
Los encuestados que no creen que las demandas colectivas ayudan a los consumidores a responsabilizar a las empresas nombraron honorarios legales significativos que afectan al pago total para los consumidores y que las grandes empresas normalmente pueden manejar la presión financiera de estas demandas mejor que los individuos.
Creo que las corporaciones tienen todo el tiempo y el dinero necesario para durar más que nosotros y los abogados se llevan la mayor parte de los acuerdos.
Porque en el momento en que se hacen los asentamientos son tan insignificantes y extraídos que el significado detrás de ellos está completamente perdido para empezar.
Un derecho de acción privado se refiere a la capacidad de los particulares de tener su día en los tribunales cuando una empresa les causa un perjuicio al infringir la ley.
Los habitantes de Oregón presentarían una queja o una demanda contra una empresa si supieran que ésta vulnera sus derechos.
Los habitantes de Oregón presentarían una queja o una demanda contra una empresa si supieran que ésta vulnera sus derechos.
Los encuestados que no presentarían una queja o demanda dijeron que se debía a lo largo y difícil que sería el proceso. Estos encuestados también mencionan con frecuencia cómo las empresas con bolsillos profundos podrían superar a los consumidores de a pie en procedimientos legales prolongados.
Alrededor de dos tercios de los habitantes de Oregón afirman que presentarían una queja o una demanda si supieran que una empresa ha vulnerado sus derechos, pero cerca del 30% no están seguros de si lo harían, alegando lo complicado del proceso legal y lo caro de los honorarios de los abogados.
La mayoría de los ciudadanos de Oregón afirman que no están dispuestos a presentar una queja o una demanda si supieran que una empresa ha vulnerado sus derechos.
Los encuestados que afirmaron que presentarían una denuncia o una demanda destacan la importancia de emprender estas acciones para evitar infracciones similares en el futuro y combatir el excepcionalismo empresarial.
Porque si se salen con la suya una vez[,] asumirían que está bien y lo seguirían haciendo.
Porque si se salen con la suya una vez[,]
Porque no me gustaría que le pasara a nadie más.
Cuando se pregunta a los habitantes de Oregón sobre los diferentes tipos de deudas que pueden poseer, las tarjetas de crédito son, con diferencia, las más frecuentes, seguidas de las hipotecas, y luego empatan los préstamos para estudiantes y los préstamos para automóviles. El veintidós por ciento (22%) de los habitantes de Oregón afirma no tener ninguna de las deudas enumeradas a continuación.
Se preguntó a los residentes de Oregón acerca de los productos financieros que podrían necesitar o desear en el próximo año, pero que no solicitarían por temor a la aprobación. Los resultados muestran que los productos más mencionados fueron las tarjetas de crédito (23%), los préstamos para automóviles (16%), el aumento del límite de crédito de las tarjetas de crédito (13%) y los préstamos hipotecarios o para la vivienda (10%). Sin embargo, más de la mitad de los encuestados (58%) no identificaron ninguno de los productos financieros enumerados como algo que desearan pero que probablemente fuera inalcanzable.
Los habitantes de Oregón que se preocupan a diario o casi a diario por la cantidad de deuda que tienen
- Alrededor del 80% de los habitantes de Oregón declararon no haber utilizado nunca préstamos a plazos o líneas de crédito con intereses elevados. Mientras que el 14% ha utilizado este tipo de préstamos a plazos o líneas de crédito en el pasado, y el 6% no está seguro de si lo ha hecho o no.
- Alrededor de uno de cada cuatro oregoneses (25%) ha sufrido la experiencia de un cobrador de deudas que intentaba cobrar una deuda que no le pertenecía. Un porcentaje similar de habitantes de Oregón en la Encuesta estatal de consumidores de otoño de 2023 (27%) declaró haber sufrido la experiencia de un cobrador de deudas que intentó cobrar la deuda de otra persona.
- Con respecto a ejecuciones hipotecarias de impuestos sobre la propiedad, el 6% de los encuestados afirman que a ellos o a un miembro de su familia el condado les ha ejecutado la hipoteca de su propiedad por impuestos sobre la propiedad impagados, mientras que la mayoría, el 89%, afirma no haber experimentado algo similar.
- Los habitantes de Oregón se muestran indecisos sobre si disponen de los conocimientos y recursos necesarios en caso de tener que acudir a los tribunales por una deuda. En general, se inclinan ligeramente más hacia la confianza, con un 53% algo o muy confiado frente a un 47% algo o muy dubitativo.
Cuando se financia un coche a través de un concesionario, los compradores a menudo pueden salir del lote con su nuevo vehículo el mismo día, incluso antes de finalizar el préstamo. Teniendo esto en cuenta, hemos preguntado a los habitantes de Oregón hasta qué punto están dispuestos a esperar de 3 a 5 días antes de hacerse con su vehículo para asegurarse de que el tipo de interés y los pagos son definitivos.
Los habitantes de Oregón están al menos algo dispuestos a esperar (54% dispuestos; 19% algo dispuestos)
Los habitantes de Oregón muestran incertidumbre sobre si disponen de la información y los recursos necesarios en caso de tener que emprender acciones legales tras la compra de un coche. Alrededor del 52% de las personas se muestra algo (37%) o muy confiado (15%), mientras que alrededor del 49% se muestra algo (32%) o muy dubitativo (17%), lo que muestra una división casi igual en la opinión.
Casi uno de cada tres oregoneses dice que no podría cubrir un gasto de emergencia de 400 dólares, al menos no sin pedir dinero prestado. Otro 26% dice que podría pagarlo, pero sería un reto. Para las personas que dicen que no podrían cubrirlo por su cuenta, la mayoría recurriría a la familia en busca de ayuda como primera opción, pero muchos añaden que los miembros de su familia también se encuentran en una situación financiera ajustada.
Los habitantes de Oregón dicen que NO podrían pagar un gasto de emergencia de 400 dólares.
En el caso de los encuestados que afirman que no podrían pagar el gasto de emergencia, muchos de ellos dicen que probablemente recurrirían a pedir dinero prestado a la familia (el 29% sitúa esta opción como la más probable) o a los amigos (el 23% como la más probable). Los habitantes de Oregón mencionan con frecuencia los pagos a plazos, la venta de posesiones personales, trabajar horas adicionales y recibir ayuda de la familia como formas en las que cubrirían los gastos de emergencia.
OCJ imagina un Oregón vibrante en el que todas las personas vivan con dignidad y abundancia y disfruten de salud, alegría y oportunidades económicas. Para entender nuestro progreso hacia este futuro, pedimos a los encuestados que pensaran en su capacidad y la de su familia para experimentar la salud, la alegría y las oportunidades económicas durante el año pasado y mirar hacia el próximo año.
En comparación con hace un año, los oregoneses que sienten que tienen más o menos la misma capacidad para experimentar la salud, la alegría y las oportunidades económicas en Oregón.
En comparación con hace un año, los oregoneses que sienten que tienen más o menos la misma capacidad para experimentar la salud, la alegría y las oportunidades económicas en Oregón.
Pensando en el próximo año, los oregoneses que creen que tendrán un nivel similar de capacidad para experimentar la salud, la alegría y las oportunidades económicas en Oregón.
Metodología de la investigación
La encuesta en línea, que tardó aproximadamente 10 minutos en completarse, consistió en 1.589 residentes de Oregón mayores de 18 años y se realizó entre el 29 de abril y el 20 de mayo de 2024. Se trata de una muestra suficientemente representativa para evaluar las opiniones generales de los habitantes de Oregón. El margen de error de esta encuesta para la muestra completa es de ±2,46%. Debido al redondeo, es posible que los porcentajes indicados no sumen el 100% o no se comparen exactamente con los porcentajes de la misma pregunta en el cuestionario anotado o en las fichas.
Porcentajes de respuesta.
