El panorama general: Los habitantes de Oregón mostraron un fuerte apoyo a una mayor responsabilidad en el sector de los seguros cuando se alinearon con las afirmaciones que mejor se ajustaban a sus opiniones sobre el tema. Estos resultados son coherentes con una investigación anterior de 2024, que muestra que el 81% de los encuestados considera importante que el sector de los seguros siga las mismas leyes de protección del consumidor que otros sectores.
Panorama general: Las estafas y los fraudes siguen siendo el tipo de maltrato más denunciado en nuestra encuesta anual a consumidores de todo el estado, y casi la mitad de los adultos mayores de 65 años de Oregón declararon haber sufrido un trato injusto en forma de estafas o fraudes en los últimos 12 meses.
El panorama general: Casi 3 de cada 5 consumidores de Oregón (57%) tomaron medidas deliberadas para buscar justicia y evitar daños a terceros, como denunciar una estafa o fraude (31%), ayudar a otra persona a entender sus derechos compartiendo un consejo o recurso (19%) o presentar una reclamación de consumo (17%).
Panorama general: Los consumidores de Oregón están sintiendo el impacto del aumento de los costes y de las continuas presiones financieras, lo que hace que muchos no estén preparados para lo inesperado. Aun así, los habitantes de Oregón están luchando contra las prácticas comerciales desleales.
La Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón (OCPA) se aprobó en 2023 para dar a los habitantes de Oregón más control sobre sus datos personales. ¿Cuál es el siguiente paso? Difundir la ley y ponerla en práctica en colaboración con nuestros socios comunitarios.
Muchos habitantes de Oregón tienen problemas con las compañías de seguros y creen que los proveedores deberían ser más responsables.
La Encuesta Estatal de Consumidores de Otoño de 2024 marca nuestra cuarta ronda de investigación de temas de consumo, destacando las áreas más apremiantes de enfoque a medida que trabajamos para construir un Oregón que sea más justo y equitativo para todos.
En 2020, Oregón sufrió una serie de devastadores incendios forestales. Un jurado declaró a la empresa de servicios públicos PacifiCorp responsable de la destrucción porque se negó a cortar la electricidad y los cables en tensión provocaron las llamas.
La nueva legislación introducida en 2025 puede ayudar a abordar algunas de sus consecuencias.
Nuestra más reciente Encuesta estatal de consumidores de primavera de 2024 nos proporciona tres conjuntos de datos (incluidos nuestros resultados de primavera de 2023 y otoño de 2023) para ampliar nuestra comprensión de los problemas de los consumidores, informar nuestro trabajo legislativo y ayudarnos a apoyar mejor a los habitantes de Oregón.
La primavera pasada, la OCJ sentó las bases para recabar periódicamente la opinión de los consumidores a través de una encuesta estatal representativa. En octubre de 2023, nos basamos en esos resultados y formulamos nuevas preguntas para comprender cómo se viven diversos problemas de los consumidores en todo Oregón.
En la primavera de 2023, la OCJ se comprometió con el Centro de Valores y Creencias de Oregón a realizar una encuesta a los consumidores de todo el estado. Los resultados de la encuesta nos están ayudando a comprender mejor las cuestiones de protección de los consumidores a través de la lente de una muestra representativa de los habitantes de Oregón.
