俄勒冈州根据俄勒冈州消费者正义组织（Oregon Consumer Justice，OCJ）与俄勒冈州价值观和信仰中心（Oregon Values and Beliefs Center）今天联合发布的调查结果，俄勒冈州人正在采取行动保护自己和他人免受不公平商业行为的侵害，因为消费者继续受到虐待，而且经济形势日益严峻。这项全州范围的调查还涵盖了俄勒冈人对自身福祉、经济压力和保险业的看法等主题。

主要调查结果

• 俄勒冈人体验健康、快乐和经济机会的能力与去年保持一致；然而，与2024年接受调查的居民（24%）相比，2025年有更多的俄勒冈人认为他们的家庭一年后的状况会 "更糟"（32%）。
  • 55岁以上的老年人比其他年龄组的人更有可能认为他们的生活会 "更糟糕"。
• 过去一年的财务压力影响了近十分之八（79%）的俄勒冈人，其中房租或住房成本（39%）和公用事业支出（39%）并列第一。
• 三分之一（33%）的俄勒冈人表示他们无力承担400美元的紧急支出，这一比例在城市社区（36%）和农村社区（35%）几乎持平，凸显了我们全州共同的经济现实。

"为了改善俄勒冈州的消费者司法，应该加强对欺诈行为的执法力度，并开展更多有关消费者权利的教育"。-受访女性，18-29 岁，克拉克马斯县，黑人或非裔美国人

消费者正在采取行动打击市场上的不当行为

超过一半的俄勒冈人（51%）表示曾遭受过某种形式的消费者不当行为，其中最常见的是诈骗和欺诈。银行和金融服务是今年新增的类别，与杂货定价、电信和债务催收一起成为报告的五大消费领域。调查进一步显示，俄勒冈人正在积极行使自己的消费者权利。在过去的一年中，有近三分之一（31%）的俄勒冈人报告了骗局或欺诈行为，帮助他人了解了他们的消费者权益（19%），或提出了消费者投诉（17%）。俄勒冈人对消费者保护知识的评价为中等水平（3.07分，满分为5分），超过半数（55%）的俄勒冈人表示，"了解您的权利教育和培训 "将帮助他们解决或避免不公平或非法的消费者待遇，这表明俄勒冈人希望增加消费者教育选项。

强烈支持保险问责制

超过三分之二（67%）的俄勒冈人认为，"让保险公司承担责任有助于防止不公平或不必要的价格上涨 "是与他们对保险监管的看法最为一致的三大声明之一，这表明公众强烈支持加强行业问责制。这一结果与 2024 年早些时候的研究结果一致，后者显示 81% 的居民认为保险行业必须与俄勒冈州其他消费行业一样遵守相同的消费者保护法律。

展望未来

该研究表明，俄勒冈州居民仍然关注并参与追究公司责任的问题，同时他们也在努力创造一个更加公平的市场过程中所面临的挑战。即将到来的立法会议为俄勒冈人提供了一个重要的机会，让他们坚持要求立法者制定和推进有利于消费者的立法，以人为本，推动我们实现我们都应享有的未来。

关于调查。俄勒冈消费者正义与俄勒冈价值观和信仰中心合作，在2025年6月27日至7月10日期间收集了全州近1900名俄勒冈人的调查回复。自 2023 年春季以来，俄勒冈州消费者正义组织和俄勒冈州价值与信仰中心开展了多项研究，以更好地监测消费者问题，了解消费者的经验、见解以及消费者在市场中创造有意义变革的力量。

关于俄勒冈消费者正义组织。俄勒冈州消费者正义组织（Oregon Consumer Justice）通过政策、社区参与和法律来推动以人为本的正义运动，从而扩大和保护消费者权利。了解更多信息，请访问 ocj.org.