Oregon-Los habitantes de Oregon están tomando medidas para protegerse a sí mismos y a otros de las prácticas comerciales desleales a la luz del continuo maltrato a los consumidores y un panorama económico cada vez más difícil, según los resultados de la encuesta publicada hoy por Oregon Consumer Justice (OCJ) en colaboración con el Centro de Valores y Creencias de Oregon. La encuesta estatal también cubrió temas como las opiniones de los residentes de Oregón sobre su bienestar, los factores de estrés financiero y la industria de seguros.

Conclusiones clave

• La capacidad de los residentes de Oregón para experimentar salud, alegría y oportunidades económicas se mantuvo constante desde el año pasado; sin embargo, más residentes de Oregón en 2025 creen que sus familias estarán "peor" dentro de un año (32%) que cuando los residentes fueron encuestados en 2024 (24%).
  • Los adultos mayores de 55 años fueron más propensos que otros grupos de edad a decir que estarán "peor".
• El estrés financiero en el último año afectó a casi ocho de cada diez (79%) oregoneses, con los costes de alquiler o vivienda (39%) y los gastos de servicios públicos (39%) empatados en la primera causa.
• Un tercio (33%) de los habitantes de Oregón dijeron que no serían capaces de hacer frente a un gasto de emergencia de 400 dólares, esta tasa fue casi igual en las comunidades urbanas (36%) y rurales (35%), lo que pone de relieve una realidad económica compartida en todo nuestro estado.

"Para mejorar la justicia del consumidor en Oregón, debe haber una aplicación más fuerte contra las estafas y más educación sobre los derechos de los consumidores." -Mujer encuestada, 18-29 años, Condado de Clackamas, negra o afroamericana

Los consumidores están tomando medidas contra el maltrato en el mercado

Más de la mitad de los habitantes de Oregón (51%) declararon haber sufrido algún tipo de maltrato al consumidor, siendo las estafas y los fraudes los más comunes. La categoría de servicios bancarios y financieros fue nueva este año, uniéndose a los precios de comestibles, las telecomunicaciones y el cobro de deudas para representar las cinco principales áreas de consumo denunciadas. La encuesta revela además que los habitantes de Oregón ejercen activamente sus derechos como consumidores. El año pasado, casi un tercio (31%) denunció una estafa o fraude, ayudó a otra persona a conocer sus derechos como consumidor (19%) o presentó una reclamación como consumidor (17%). Los habitantes de Oregón calificaron su conocimiento sobre temas de protección al consumidor como medio (3,07 sobre 5) y más de la mitad (55%) indicaron que la "educación y formación para conocer sus derechos" les ayudaría a resolver o evitar un trato injusto o ilegal al consumidor, lo que sugiere un deseo de mayores opciones de educación al consumidor.

Fuerte apoyo a la responsabilidad de las aseguradoras

Más de dos tercios (67%) de los habitantes de Oregón señalaron que "responsabilizar a las aseguradoras podría ayudar a evitar aumentos de precios injustos o innecesarios" como una de las tres afirmaciones que más se acercan a sus opiniones sobre la regulación de las aseguradoras, lo que revela un fuerte apoyo público a una mayor responsabilidad del sector. Este hallazgo se alinea con una investigación anterior de 2024 que muestra que el 81% de los residentes considera importante que la industria de seguros siga las mismas leyes de protección al consumidor que otras industrias de consumo en Oregón.

Mirando hacia el futuro

La investigación demuestra que los residentes de Oregón siguen interesados y comprometidos en que las empresas rindan cuentas, al tiempo que elevan los desafíos a los que se enfrentan en sus esfuerzos por crear un mercado más justo. Esta próxima sesión legislativa presenta una oportunidad vital para que los habitantes de Oregón insistan en que sus legisladores desarrollen y promuevan una legislación favorable al consumidor que ponga a las personas en primer lugar y nos haga avanzar hacia el futuro que todos merecemos.

Acerca de la encuesta. Oregon Consumer Justice se asoció con el Centro de Valores y Creencias de Oregon para recoger las respuestas de la encuesta de casi 1.900 habitantes de Oregon en todo el estado entre el 27 de junio y el 10 de julio de 2025. Desde la primavera de 2023, OCJ y OVBC han llevado a cabo investigaciones para monitorear mejor los problemas de los consumidores, comprender las experiencias, las percepciones y el poder de los consumidores para crear un cambio significativo en el mercado.

Acerca de Oregon Consumer Justice. Oregon Consumer Justice está ampliando y protegiendo los derechos de los consumidores mediante la promoción de un movimiento de justicia que pone a las personas en primer lugar a través de la política, el compromiso de la comunidad y la ley. Más información en ocj.org.