كان هذا هو السؤال الذي واجهه جيفري بيكولو بعد أن فقد زوجته كانوكبرون تانغسوان بسبب رد فعل تحسسي قاتل لطعام تناولته في مطعم في عالم ديزني العام الماضي، في خريف عام 2023. كانت تانغسوان تعاني من حساسية شديدة من المكسرات ومنتجات الألبان وقد أخبرت النادل الذي كان يعمل عندها بذلك. وقد أكد لها كل من الخادم وموقع ديزني على الإنترنت أن المطعم سيوفر لها طعاماً خالياً من مسببات الحساسية [2]. عندما قرر الطبيب أن سبب وفاة تانغسوان هو وجود المكسرات ومنتجات الألبان في طعامها [3]، رفعت بيكولو دعوى قضائية ضد ديزني والمطعم بسبب الوفاة غير المشروعة.

رد ديزني؟ حاولوا رفض الدعوى القضائية بالكامل، بحجة أن "بيكولو" تخلى عن حقه في يوم في المحكمة عندما اشترك في نسخة تجريبية مجانية من خدمة البث المباشر من Disney+. قبل سنوات عند إعداد وحدة التحكم في ألعاب Playstation 4 الخاصة به، وافق بيكولو على شروط خدمة Disney+ عبر الإنترنت والتي تضمنت شرط تحكيم إلزامي.

تتطلب شروط التحكيم من الناس التنازل عن حقهم في التعديل السابع للدستور في محاكمة أمام هيئة محلفين وإجبار جميع النزاعات القانونية على أن تتم تسويتها خارج المحكمة العلنية، في أنظمة خاصة سرية تفضل الشركات على الأشخاص [4]. يميل التحكيم الموازين بشدة لصالح الشركات الكبرى، ويمنع المستهلكين والعمال والشركات الصغيرة من الحصول على العدالة التي يستحقونها [5].

أنت لن توافق عن طيب خاطر على مثل هذه الصفقة، أليس كذلك؟

الحقيقة المرة هي أنك ربما وافقت بالفعل. بنود التحكيم الإجباري موجودة في كل مكان. تقوم الشركات بدفنها في الطباعة الدقيقة للعقود الطويلة على أمل أن معظم الناس لن يفهموها أو يشككوا فيها. وتظهر بنود التحكيم الإلزامية في كل شيء بدءًا من عقود العمل وحتى "الشروط والأحكام" التي يجب عليك الموافقة عليها من أجل استخدام خدمة أو تطبيق عبر الإنترنت، مما يجعل التفاوض على مثل هذه الشروط شبه مستحيل. بنقرة واحدة فقط، يمكن أن يسلب حقك في مساءلة الشركات.

في Oregon Consumer Justice، نعمل على إنهاء الممارسات التي تقوض حقوق المستهلك والإنصاف. تُعد شروط التحكيم القسري مثالاً رئيسيًا على هذه الممارسات، ونحن نرفض قبول هذه الأحكام الجائرة التي تقوض حقك في الوصول إلى العدالة من خلال محاكمنا. إن التحكيم القسري ليس مجرد إجراء تقني - إنه أداة تستخدمها الشركات لاستغلالنا جميعًا كمستهلكين وتستهدف بشكل خاص العمال والمجتمعات الملونة. هذه المجموعات هي الأكثر تأثراً بالممارسات الجائرة للشركات، مما يعزز التمييز المنهجي ويعمق الفوارق.

قانون FAIR يمكن أن يغير المشهد.

قانون إلغاء التحكيم القسري الظالم (FAIR) هو قانون محتمل لتغيير قواعد اللعبة. إذا تم إقراره، سيحظر مشروع القانون الفيدرالي هذا استخدام شروط التحكيم القسري في نزاعات العمل والمستهلكين ومكافحة الاحتكار والحقوق المدنية في جميع أنحاء البلاد [6]. بالنسبة للعمال، يعني قانون FAIR Act فرصة عادلة لمكافحة سرقة الأجور والتمييز. أما بالنسبة للمستهلكين، فهو يعني القدرة على محاسبة الشركات على الممارسات الاحتيالية والمنتجات الخطرة. بالنسبة لجيفري بيكولو، كان من شأنه أن يمنع زيادة الطين بلة في مثل هذا الوقت العصيب (وقد تنازلت ديزني في نهاية المطاف عن شرط التحكيم، مما سمح لبيكولو بمتابعة العدالة في وفاة زوجته في المحكمة).

نحن نقف مع المدافعين الذين يناضلون من أجل التغيير وندعو المشرعين إلى دعم قانون إلغاء التحكيم القسري غير العادل (FAIR). يضم قانون FAIR لعام 2023 حاليًا أكثر من 100 مشارك في رعاية القانون في مجلس النواب، بما في ذلك النائب بوناميكي وساليناس وبلومرناور من ولاية أوريغون و39 مشاركًا في رعاية القانون في مجلس الشيوخ، بما في ذلك عضوا مجلس الشيوخ في ولاية أوريغون ميركلي ووايدن. ومع ذلك، يحتاج قانون FAIR إلى مزيد من الدعم من أجل تمريره. يحتاج المشرعون والمشرعون إلى أن يسمعوا أن إنهاء التحكيم القسري مهم للناخبين - صوتك يمكن أن يحدث فرقًا. يُرجى الاتصال بممثليك في الكونجرس ومطالبتهم بدعم قانون FAIR أو شكرهم على دعمهم لقانون FAIR.

المقال كتبه فيليكس كنوبل (هو/هي)، وهو متدرب في مجال السياسات في مكتب المدعي العام وطالب قانون في السنة الثالثة في كلية لويس وكلارك للحقوق.

[1] بيكولو ضد شركة Great Irish Pubs Florida Inc. & Walt Disney Parks And Resorts US.

[2] Id.Id. في 2،5،15.

[3] Id.Id. في 2

[4] أمريكيون من أجل الإصلاح المالي، أخبر الكونغرس: ادعموا قانون FAIR لإنهاء التحكيم القسري، https://actionnetwork.org/letters/pass-the-fair-act-2/?link_id=2&can_id=974b4331d912d3f0380d11ff7a093742&source=email-tell-congress-support-the-fair-act-to-end-forced-arbitration&email_referrer=email_2447479&email_subject=tell-congress-support-the-fair-act-to-end-forced-arbitration (تم الاطلاع عليه في 13 سبتمبر 2024)؛ جدار العار للتحكيم القسري، Public Citizen, https://www.citizen.org/article/forced-arbitration-wall-of-shame/ (تم الاطلاع عليه في 13 سبتمبر 2024).

[5] أمريكيون من أجل الإصلاح المالي، supra ملاحظة 4.

[6]

[6] H.R.963 - قانون FAIR لعام 2022، الكونجرس رقم 117 (2021-2022)

[6]