Les résultats de l'enquête d'automne permettent de mieux comprendre les problèmes des consommateurs

Voici quelques résultats clés:

• Au cours des 12 derniers mois, les habitants de l'Oregon ont déclaré avoir été victimes d'un traitement injuste et/ou illégal le plus souvent dans les domaines de consommation suivants : Escroqueries/fraudes (23%) ; Épicerie, alimentation et boissons (16%) ; Recouvrement de créances (12%) ; et Télécommunications (12%)
• Les habitants de l'Oregon disent que l'assistance juridique et l'éducation sur leurs droits en tant que consommateurs seraient les plus utiles pour contrer les traitements injustes.
• Une forte majorité d'Oregoniens pensent que les agences fédérales et d'État ainsi que les personnes qui ont subi un préjudice devraient pouvoir tenir les entreprises pour responsables lorsqu'elles violent la loi.
• S'ils étaient confrontés à une dépense urgente de 400 dollars, plus de la moitié des Oregoniens trouveraient difficile de payer la facture (28 %) ou ne seraient pas en mesure de la payer d'avance et devraient emprunter de l'argent ou s'endetter (26 %) pour faire face à la dépense.
• Moins de la moitié (47%) des habitants de l'Oregon sont convaincus qu'ils disposent des informations et des ressources nécessaires pour comprendre leurs droits et ce qu'ils devraient faire s'ils devaient aller au tribunal pour une dette.
• 70% des habitants de l'Oregon sont favorables à une législation obligeant les fabricants de technologies et d'équipements à mettre les pièces, les outils et les documents à la disposition du public afin que les consommateurs puissent réparer les produits de ces fabricants.

Nous utilisons activement ces informations pour informer notre planification stratégique et nos activités de plaidoyer, y compris les nombreuses questions politiques que nous défendrons au cours de la prochaine session législative. Nous retournerons voir les consommateurs plus tard dans le courant du printemps, car nous continuons à nous appuyer sur notre compréhension et à élaborer des politiques et des programmes qui répondent aux besoins des habitants de l'Oregon.

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