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El año pasado se produjeron muchas primicias para nuestra joven organización, como la creación de nuestro primer plan estratégico, el lanzamiento de servicios jurídicos y la publicación de nuestro primer cómic para consumidores (que es tan genial como suena). También continuamos con fuerza defendiendo a los consumidores, logrando la aprobación de varias leyes que mejorarán la vida de los habitantes de Oregón.
Nos centramos en poner a las personas en el centro de nuestro trabajo para ampliar y salvaguardar los derechos de los consumidores en Oregón. Descubra cómo nuestra visión, misión y valores dan forma a nuestros esfuerzos, y vea un breve vídeo que explica los inicios de nuestras acciones colectivas a partir de un caso emblemático de demanda colectiva.
Defensa del consumidor.
El plan estratégico inaugural de OCJ se desarrolló y construyó de forma colaborativa para reflejar la visión, misión, valores y principios rectores de nuestra organización, al tiempo que proporcionaba una hoja de ruta para cumplir nuestro compromiso con los consumidores.
La Directora Asociada del COJ, Lisa Watson, comparte nuestros resultados y nuestro enfoque para aplicar nuestro Plan Estratégico 2024-26.
El bienestar y la capacidad de recuperación de nuestro equipo son esenciales a medida que avanzamos en un trabajo desafiante, necesario y a largo plazo. A medida que la OCJ madura y evoluciona, seguimos viviendo nuestro compromiso de mantener a las personas en el centro de nuestros esfuerzos, nuestras políticas y nuestra cultura organizativa.
A lo largo del año, el equipo de RRHH del OCJ, formado por miembros del equipo administrativo, financiero y de liderazgo, así como por consultores externos alineados con los valores, ha sido diligente a la hora de avanzar en el trabajo que apoya la resistencia y la eficacia de la organización. ¿Su objetivo? Apoyar mejor a nuestro personal, para que todos se sientan valorados y dotados de recursos, tengan una orientación clara para sobresalir en sus funciones y estén motivados para avanzar en la misión de la OCJ. Más allá de las políticas y protocolos reflexivos y progresivos, este grupo reconoce los logros de los empleados, fomenta las conexiones dentro de nuestro entorno de equipo híbrido y fortalece nuestra cultura organizativa.
Educación de los empleados.
La sabiduría y el liderazgo centrado en la comunidad de la Junta Directiva de la OCJ ha dirigido y sigue dirigiendo nuestro trabajo para los consumidores de Oregón. A finales del otoño de 2023, el tesorero fundador de la junta y consumado abogado de los consumidores, Justin Baxter, abandonó su puesto en la junta; sin embargo, sigue vinculado al OCJ, ya que aporta su visión y liderazgo a nuestra prestación de servicios jurídicos. En junio de 2024, la Junta del OCJ dio la bienvenida a los nuevos miembros, la profesora Angela Addae, PhD, JD, y el profesor Dick Slottee, JD, que añaden valiosos conocimientos y puntos de vista.
Estamos profundamente orgullosos de nuestro enfoque intencional para desarrollar y fortalecer nuestros procesos y políticas internas. Cuando nuestro personal puede valerse por sí mismo y por sus familias, todos estamos mejor equipados para avanzar en nuestra misión en favor de los consumidores de Oregón.
Por eso, estamos muy orgullosos de nuestro enfoque intencionado para desarrollar y fortalecer nuestros procesos y políticas internas.
Trabajando estratégicamente a través de la política y la defensa, la participación de la comunidad y la ley, OCJ está creciendo una fuerza formidable para hacer frente a las injusticias de los consumidores en todo el estado.
En los últimos días de 2023, el trabajo legal de la OCJ representando directamente a los clientes se inició oficialmente (meses antes de lo previsto) ¡con la presentación de nuestro primer caso de consumo! Nuestro equipo legal ha estado trabajando duro antes de este emocionante momento y en los meses siguientes. Echa un vistazo a los siguientes enlaces para aprender más acerca de nuestros esfuerzos legales para avanzar en la justicia del consumidor en Oregon.
Explore el trabajo del equipo legal de OCJ, que incluye historias de consumidores de Oregon que hicieron justicia con su apoyo y nuestra defensa legal tanto en los tribunales como en las agencias reguladoras.
El equipo legal de Oregon Consumer Justice (OCJ) es una organización sin ánimo de lucro con sede en Oregon.
En el otoño, comenzamos un esfuerzo de seis meses para defender a los consumidores, solicitando con éxito intervenir en el expediente de PacifiCorp (la empresa matriz de Pacific Power) ante la Comisión de Servicios Públicos de Oregón. Este expediente buscaba limitar los derechos de los habitantes de Oregón para reducir futuras indemnizaciones judiciales.
Para ampliar el acceso a la justicia a más ciudadanos de Oregón que se enfrentan a injusticias en materia de consumo, nuestro equipo está apoyando y haciendo crecer la comunidad legal de consumidores a través de remisiones, asistencia técnica, co-asesoramiento y oportunidades de desarrollo de habilidades.
Al centrarse en poner a las personas en primer lugar, la OCJ está ayudando a más oregonianos a conectarse con la ayuda legal que necesitan, amplificando sus historias y haciendo que las corporaciones rindan cuentas. Queda mucho trabajo por hacer. Hagámoslo juntos.
En la primavera de 2024, recibimos a más de 70 abogados, jueces, estudiantes de derecho, profesionales del derecho y defensores para nuestro primer evento de Educación Jurídica Continua (CLE, por sus siglas en inglés) de un día de duración y una recepción de creación de comunidad. Además de los eventos educativos, durante el año pasado, la OCJ concedió 75 becas a abogados de los consumidores para apoyar su participación en conferencias nacionales de desarrollo de habilidades.
La OCJ también ha contribuido a la formación de los abogados de los consumidores.
El año pasado se consiguieron varias victorias clave en materia de políticas públicas que ampliaron y reforzaron los derechos de los consumidores en Oregón, especialmente en lo que respecta a las prácticas de cobro de deudas. Nuestro programa de pasantías de política, que ofrece a los estudiantes de derecho experiencia práctica en justicia del consumidor, celebró su primer año de impacto. A través de nuestra cohorte inaugural de política y el trabajo de coalición, hemos profundizado la forma en que colaboramos con socios de la comunidad para avanzar en las políticas a favor del consumidor y las estrategias dirigidas por la comunidad para crear un mercado más justo y equitativo.
El año pasado vimos varias victorias clave en materia de políticas públicas que ampliaron y fortalecieron los derechos de los consumidores, en particular con respecto a las prácticas de cobro de deudas.
OCJ se enorgullece de haber contribuido con nuestra energía y defensa a victorias cruciales de política pública, incluyendo la Ley de Protección Financiera Familiar (SB 1595), la Ley de Derecho a Reparación (SB 1596), la legislación que avanza la asequibilidad de la asistencia sanitaria (HB 4113), y HB 4056 que allana el camino para un proceso uniforme para el manejo de los excedentes resultantes de las ventas de ejecución de impuestos de propiedad.
El programa de prácticas de política del OCJ proporciona principalmente a los estudiantes de Derecho una experiencia significativa, remunerada y práctica en política y defensa de la justicia de los consumidores. Las oportunidades incluyen la investigación de políticas y la elaboración de testimonios, lo que incluso ha llevado al desarrollo de un informe educativo para consumidores.
OCJ concluyó su cohorte inaugural de política en otoño de 2023, fortaleciendo relaciones y aprendiendo cosas valiosas sobre cómo participar en el trabajo colaborativo en nombre de los consumidores. A principios de 2024, reunimos a una cohorte centrada en el desarrollo de soluciones para abordar problemas en el sector de la automoción. También convocamos a la Consumer Alliance of Oregon para defender colectivamente políticas a favor de los consumidores.
El Director de Política del COJ, Chris Coughlin, reflexiona sobre la repercusión de nuestro programa de prácticas políticas tras su primer año.
El Director de Política del COJ, Chris Coughlin, reflexiona sobre la repercusión de nuestro programa de prácticas políticas tras su primer año.
En el último año, hemos estado trabajando en la creación de recursos para proporcionar a los residentes de Oregón la información que necesitan para comprender y ejercer sus derechos como consumidores. A través de interacciones cara a cara y la investigación de la encuesta, estamos profundizando nuestra comprensión de los desafíos que enfrentan los residentes de Oregon para que podamos ser sensibles a la creación de programas y herramientas que mejor satisfagan sus necesidades de manera creativa y atractiva. Explore los siguientes enlaces para obtener más información.
A principios del verano de 2024, el OCJ publicó nuestro Cómic de Confianza del Consumidor inaugural, "Comprar un carro usado", un recurso que se dobla como un libro para colorear. Hemos colaborado con un abogado especializado en consumidores y un ilustrador local para aumentar los conocimientos y la confianza de los consumidores en el proceso de compra de un coche de segunda mano.
Durante el último año, el OCJ ha ampliado su investigación inicial sobre los consumidores realizando una encuesta estatal dos veces al año en colaboración con el Centro de Valores y Creencias de Oregon. Entre nuestras encuestas de otoño y primavera, recogimos 5.592 respuestas de residentes de Oregón, que nos ofrecieron valiosos puntos de vista sobre diversas cuestiones relevantes y emergentes relacionadas con los consumidores. Esta información nos ayuda a comprender mejor las experiencias de los consumidores y a orientar nuestro trabajo en materia de políticas y desarrollo de programas.
Educación de los consumidores.
Durante el año pasado, la OCJ tuvo la oportunidad de interactuar directamente con los miembros de la comunidad en varios eventos de divulgación en todo el estado. Muchos de estos eventos se centraron en proporcionar recursos a los adultos mayores para protegerse contra las estafas y esquemas en evolución. Además de presentar la OCJ a nuevas audiencias, también compartimos materiales de nuestra creciente biblioteca de conocimientos del consumidor.
La Directora de Comunicación de OCJ, Michelle Luedtke, habla de nuestro primer cómic para consumidores sobre la compra de un coche usado.
Nos complace compartir que casi el 90% del presupuesto del año pasado se destinó a programas de impacto para apoyar directamente a los consumidores de Oregón. Nuestras iniciativas de este año también han recibido una inversión adicional a través de Denominaciones Cy Pres, lo que demuestra la confianza de los abogados demandantes en la capacidad de la OCJ para avanzar en nuestra misión por la justicia de los consumidores en el estado.
Porcentaje del presupuesto de la OCJ al servicio de la programación de impacto.
Nuestro compromiso con un cambio significativo y duradero para los consumidores de Oregón va más allá de la gestión responsable de nuestros fondos. Alineamos cada decisión financiera con nuestros valores fundamentales y objetivos estratégicos, demostramos resultados tangibles y rendimos cuentas ante las comunidades, los financiadores y los socios con los que trabajamos.
En otoño de 2023, llevamos a cabo una campaña de concienciación en inglés y español para asegurarnos de que los habitantes de Oregón a los que Safeway había cobrado de más en las ventas de carne "compre uno y llévese otro" (BOGO) cobraran sus cheques de 200 dólares del acuerdo de demanda colectiva. Desde vallas publicitarias y televisión hasta radio y redes sociales, nos pusimos en contacto con los demandantes de todo el estado para ayudarles a confiar en la validez de estos pagos y a recuperar el dinero que se merecían.
Demanda colectiva contra Safeway.
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