Instructions des consommateurs à l'échelle de l'État

En collaboration avec le Oregon Values and Beliefs Center (OVBC), un organisme de recherche non partisan à but non lucratif, Oregon Consumer Justice a entrepris de comprendre les problèmes les plus importants auxquels sont confrontés les consommateurs dans notre État. Il s'agit notamment des préoccupations relatives au traitement illégal ou injuste par ceux avec qui nous faisons des affaires, de l'état de notre bien-être économique et des expériences spécifiques liées à l'assurance, aux dettes médicales et aux services publics.

Cette enquête s'appuie sur les résultats de Spring 2023, Fall 2023, et Spring 2024 pour nous donner une image plus claire de ce qui se passe dans nos communautés à l'échelle de l'État - de Josephine et Baker aux comtés de Clatsop et Clackamas.

L'essentiel à retenir

Les consommateurs continuent d'être confrontés à des niveaux inacceptables de mauvais traitements de la part des entreprises sur lesquelles nous comptons pour nos biens et services quotidiens. La moitié des habitants de l'Oregon - un sur deux - a été confrontée à des pratiques commerciales déloyales ou illégales au cours de l'année écoulée, les escroqueries et les fraudes étant les plus courantes.

Alors que ces injustices persistent, les ressources continuent de se restreindre pour beaucoup d'entre nous. Moins de la moitié (40 %) des habitants de l'Oregon ont déclaré qu'ils pouvaient confortablement couvrir une dépense d'urgence de 400 dollars, 35 % d'entre eux déclarant qu'ils devraient contracter un prêt ou s'endetter pour payer.

Pourquoi c'est important

Notre objectif à l'OCJ est de construire un Oregon où chacun peut connaître la santé, la joie et les opportunités économiques. Il est essentiel que nous écoutions les Oregoniens pour comprendre au mieux comment faire avancer notre mission. Cela inclut notre travail de collaboration avec des partenaires communautaires, de plaidoyer pour un changement de politique, d'élargissement de l'accès à une aide juridique directe, et créer des ressources éducatives pour les consommateurs.

What's next

Lisez la suite pour une analyse plus détaillée de ce qui se passe sur le marché de la consommation de l'Oregon et des mesures que nous prenons pour en faire un endroit plus sûr et plus transparent pour nous tous.

Méthodologie de la recherche

L'enquête en ligne a été menée auprès de 1 763 résidents de l'Oregon âgés de plus de 18 ans et a duré environ 10 à 15 minutes. La taille de l'échantillon est suffisante pour évaluer les opinions des habitants de l'Oregon en général et pour examiner les résultats en fonction de plusieurs sous-groupes. Les répondants ont été contactés par le biais de panels en ligne gérés par des professionnels. Lors de la collecte des réponses, diverses mesures de contrôle de la qualité ont été employées, notamment le test préalable du questionnaire, la validation et le suivi en temps réel des réponses. Pour garantir la représentativité de l'échantillon, des quotas démographiques ont été fixés et les données ont été pondérées en fonction de la région de l'État, du sexe, de l'âge et de l'éducation.