Perspectivas de los consumidores de todo el estado

Junto con el Centro de Valores y Creencias de Oregón (OVBC), una organización sin ánimo de lucro de investigación no partidista, Oregon Consumer Justice se propuso comprender los problemas más impactantes a los que se enfrentan los consumidores en nuestro estado. Entre ellos se incluyen las preocupaciones sobre el trato ilegal o injusto por parte de aquellos con los que hacemos negocios, el estado de nuestro bienestar económico y experiencias específicas relacionadas con los seguros, las deudas médicas y los servicios públicos.

Esta encuesta se basa en los resultados de Primavera 2023, Otoño 2023, y Primavera 2024 para ofrecernos una imagen más clara de lo que está ocurriendo en nuestras comunidades en todo el estado, desde los condados de Josephine y Baker hasta Clatsop y Clackamas.

Lo más importante

Los consumidores siguen sufriendo niveles inaceptables de maltrato por parte de las empresas en las que confiamos para adquirir bienes y servicios cotidianos. La mitad de los habitantes de Oregón (uno de cada dos) experimentó algún tipo de práctica comercial desleal o ilegal el año pasado, siendo las estafas y los fraudes las prácticas más habituales.

Mientras persistan estas injusticias, los recursos siguen escaseando para muchos de nosotros. Menos de la mitad (40%) de todos los habitantes de Oregón dijeron que podrían cubrir cómodamente un gasto de emergencia de 400 $, y el 35% dijo que tendrían que pedir un préstamo o endeudarse para pagarlo.

Por qué es importante

Nuestro objetivo en la OCJ es construir un Oregón donde todos puedan disfrutar de salud, alegría y oportunidades económicas. Es fundamental que escuchemos a los habitantes de Oregón para comprender mejor cómo llevar adelante nuestra misión. Esto incluye nuestro trabajo colaborando con socios comunitarios, abogando por cambio de políticas, ampliando el acceso a ayuda legal directa, y construir recursos educativos para los consumidores.

Qué sigue

Siga leyendo para obtener un desglose más detallado de lo que está ocurriendo en el mercado de consumo de Oregón y de los pasos que estamos dando para convertirlo en un lugar más seguro y transparente para todos nosotros.

Consumidores de Oregón.

Metodología de la investigación

La encuesta en línea consistió en 1.763 residentes de Oregón mayores de 18 años y tardaron aproximadamente 10-15 minutos en completarla. Este es un tamaño de muestra suficiente para evaluar las opiniones de los residentes de Oregón en general y para revisar los resultados por múltiples subgrupos. Se contactó con los encuestados mediante paneles en línea mantenidos por profesionales. En la recopilación de respuestas se emplearon diversas medidas de control de calidad, como la comprobación previa del cuestionario, la validación y la supervisión en tiempo real de las respuestas. Para garantizar la representatividad de la muestra, se establecieron cuotas demográficas y se ponderaron los datos por zona del estado, sexo, edad y educación.

Porcentaje de encuestados que respondieron al cuestionario.